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语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为 语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为 语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通 在声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通
非语言沟通较语言沟通更真实更准确。 同一种非语言行为,不同的人可能有不同的解释。 在日常交流中,语言沟通较非语言沟通更多见。 语言沟通对非语言沟通具有驳斥作用。 非语言沟通有削弱语言信息的作用。
从公司低层传到高层 从公司高层传到低层 在平级人员之间传递 其他选项都对
明确公司的目标,以及对员工的具体影响。 明确从变革中获得的具体成果。 善用不同沟通途径。 采用强制手段要求员工服从。 给予员工反馈的机会。
轮式沟通网络 链式沟通网络 环式沟通网络 Y 式沟通网络
建立沟通的快捷通道 坚持目标统一的原则 注重信息传递的及时性、准确性 提高发送者沟通的语言能力和心理水平 设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛
从公司低层传到高层 从公司高层传到低层 在平级人员之间传递 其他选项都对
肢体语言沟通、非肢体语言沟通 语言沟通、\n非语言沟通 正式沟通、\n非正式沟通 书面沟通、\n非书面沟通
从公司底层传到高层 从公司高传到低层 在平级人员之间传递 其他选项都对
语言沟通和非语言沟通 单向沟通和双向沟通 工具性沟通和完美性沟通 正式沟通和非正式沟通