你可能感兴趣的试题
打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账 通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账 打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
用电检查+能效公共服务+能效市场化服务 供电服务+能效公共服务+能效市场化服务 业扩报装+能效公共服务+能效市场化服务 供电服务+能效公共服务+综合能源服务
客户资料管理 对客户的一般化服务 对客户的个性化服务 客户服务的创新 客户需求调查
理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄 私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务 私人银行业务是面向中高端客户提供的服务 财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄 私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务 私人银行业务是面向中高端客户提供的服务 财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
分析客户对于物流运输服务的要求 分析客户对外包物流服务的看法 分析客户主要的货物性质 分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容 分析客户的主要业务区域
按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
价值体系 客户服务体系 销售服务体系 客户收入体系
潜在期客户服务 开发期客户服务 成长期客户服务 成熟期客户服务 衰退期客户服务 终止期客户服务
湘公网安备 43130202000226号