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物业管理一级服务标准中,小区主出入口应24小时站岗值勤 物业管理一级服务标准中,共用雨、污水管道每年应疏通l次 物业管理二级服务标准中,对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查l次 物业管理二级服务标准中,载人电梯早6点至晚12点应正常运行 物业管理三级服务标准中,应公示l2小时服务电话
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为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同,确定物业服务等级,约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
房屋共用设施设备的维修、养护、更换与管理 物业装饰装修管理服务 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务 专项维修资金的代管服务
有专业人员实施绿化养护管理 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护 每天喷洒药物,预防病虫害 定期清除绿地杂草、杂物 适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻
基本规范 房屋管理 共用设施设备维修养护 保洁服务 协助维护公共秩序
物业管理服务的基本要求 房屋管理 共用设施设备维修养护 协助维护公共秩序 保洁服务以及绿化养护管理
每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况 公示16小时服务电话 有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
物业管理接管验收 物业管理方案和制度的制订 房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务 环境保洁与绿化管理
物业管理服务人员的工资 物业管理区域的清洁卫生费用 物业管理区域的绿化养护费用 物业服务企业的办公费用 物业共用设备的大修费用
物业管理服务的基本要求 房屋管理、共用设施设备维修养护 协助维护公共秩序 提供必要的物业管理用房 保洁服务、绿化养护管理
物业管理服务人员的工资 物业管理区域的清洁卫生费用 物业管理区域的绿化养护费用 物业服务企业的办公费用 物业共用设备的大修费用
每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况 公示16小时服务电话 有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度
有专业人员实施绿化养护管理 定期清除绿地杂草、杂物 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果 定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻 定期喷洒药物,预防病虫害
每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况 公示8小时服务电话 有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级标准 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准
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