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供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现, 它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库五》真题及答案
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是供电营业职工的外在表现它既反映了员工的个人修养又代表了企业的形象
服饰、仪表和举止
着装、仪容、举止
服饰、仪表和行为
着装、仪容和行为
按照通用服务礼仪标准规范是
着装
仪表
仪容
言行举止
____________仪容和____________是供电营业职工的外在表现它既反映了员工个人修养
中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范中基础行 为规范包括品质技能及纪律
着装规范佩戴标志仪容端庄举止文明保持良好形象
个人
铁路
岗位
车站
供电营业职工文明服务行为规范制定的目的是规范供电营业职工服务行为养成文明习惯提高供电优质服务水平塑造
市场竞争力
凝聚力
向心力
战斗力
供电营业职工文明服务行为规范中外在行为规范包括
着装
仪容
交通工具
举止
外在形象规范就是根据需要对人的仪容仪表和仪态所规定的要求和标准 它包括着装规范仪容规范和举止规范三方
外在形象规范要求和是供电营业职工的外在表现它既反映了也代表只有规范的仪表举止才能赢得客户良好的印象
供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的
问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么
办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有
着装规范
仪容举止
服务用语
服务纪律
接待规范
根据南网公司供电营业员工文明服务行为规范规定文明服务行为规范主要分为
基础行为规范
形象行为规范
一般行为规范
品德行为规范
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法律法规, 岗位操作规范、 服务礼仪
业务规程, 岗位操作规范、 服务礼仪
业务规程, 法律法规, 服务礼仪
业务规程, 岗位操作规范、 法律法规
根据南网公司供电营业员工文明服务行为规范规定着装是供电营业人员的外在表现着装必须
自然
得体
整洁
统一
供电营业员必须从客户的需求出发科学规范地做好接待和服务工作赢得客户的满 意和依赖
国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号规定国家 电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范
根据国家电网公司供电服务规范要求为客户提供服 务时应礼貌谦和热情是对员工的规范国 网供电服务规范
基本道德
诚信服务
行为举止
仪容仪表
供电服务人员上岗必须统一着装并佩戴工号牌保 持仪容仪表美观大方不允许国网 供电服务规范第七条
化妆
敞怀
将长裤卷起
戴过多的首饰
根据国家电网公司供电服务规范要求为客户提供服务时应礼貌谦和 热情是对员工的规范
基本道德
诚信服务
行为举止
仪容仪表
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