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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()。
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用电客户受理员《用电客户受理员初级》真题及答案
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供电营业职工文明服务行为规范中对电话____________服务的规定是____________时刻
供电营业职工文明服务行为规范中一般行为规范包括
接待
会话
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沟通
供电营业职工文明服务行为规范规定时刻保持电话畅通电话铃响声内接听
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致敬
致谢
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供电营业职工文明服务行为规范制定的目的是规范供电营业职工服务行为养成文明习惯提高供电优质服务水平塑造
市场竞争力
凝聚力
向心力
战斗力
供电营业职工文明服务行为规范中基础行为规范包括
技术
品质
技能
纪律
供电营业职工文明服务行为规范中外在行为规范包括
着装
仪容
交通工具
举止
供电营业职工文明服务行为规范中一般行为规范包括
接待
会话
服务
沟通
在南网服务行为规范手册中客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋
根据南网公司供电营业员工文明服务行为规范规定文明服务行为规范主要分为
基础行为规范
形象行为规范
一般行为规范
品德行为规范
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定服务投诉 指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行
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综合
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供电营业职工文明服务行为规范中规定举报电话应在日内给予答复
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