抄表人员垫付电费，且为催费违规对客户停电，应派发营业投诉工单。（）

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客户致电95598要求投诉供电公司开具的电费发票没有抄表示数给其造成不便客服专员应派发

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客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失

根据国家电网有限公司95598特殊客户管理规范试行系统中记录着180天内执行过两次及以上欠费停电操

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青海客户有投诉意愿客户表示今日又收到了95598发送的错误户号的催费短信称前几天就有收到过该户号的

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江西客户有投诉意愿客户表示今日收到了95598发送的错误户号的催费短信称前几天就有收到过95598

意见-催收电费意见-错发短信投诉-催缴费投诉-电价电费

客户致电反映在同一电费结算周期内收到多条催费短信认为短信发送过于频繁应派发

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客户有投诉意愿表示今日又收到了95598发送的错误户号的催费短信称前几天就有收到过该户号的催费短信

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客户反映抢修人员服务态度存在问题的诉求应派发服务投诉工单

湖南客户表示之前都能够收到电量电费的短信近几个月都收不到了客户通过网上国网查询到近期连续3个月都没

意见-催收电费意见-未收到短信投诉-催缴费投诉-抄表

客户对电动汽车高速快充服务人员提供的服务不规范应派发服务投诉工单

根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作

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