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明确机构的使命和目标 分析环境和形势 客观认识自己的能力 界定和分析问题
报道社区活动 经常出现在社区居民之中 积极参与社区重要活动 主办社区活动
了解居民的生活习惯 观察社区的周边环境 参加社区的传统活动 分析社区的权力结构
认识同事 了解自己所任职的机构 了解自己的工作内容 了解机构分工
服务对象多元 专业能力欠缺 机构行政管理 居民认知不足
明确机构的目标 分析环境和形势 客观的认识自己的能力 界定和分析问题
委婉地拒绝小吴的要求 立即为小吴制定一份工作计划 与有处理酗酒问题经验的同事商讨工作思路 让小吴签定一份承诺不再酗酒的协议
积极介入社区事务 挨家挨户登门拜访 积极参与社区重要活动 主办社区活动 经常出现在社区居民之中
协助服务对象融入社区 强化辖区单位的社会责任 解决实质性的社区问题 控制和指导社区未来发展
观察社区活动，发现热心社区实务的居民 开展入户调查，掌握社区的人户分离情况 访问社区老人，了解社区的历史与习俗 走访社区组织，分析社区的资源与需求
比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长 评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源 明确招募服务对象的范围以及选择标准 预估计划执行过程中的困难及应对方法
改善专业关系 开展小组服务 开展矫正教育 进行家庭访问
参加社区在节假日举办的活动， 争取亮相 与同事互相了解， 建立默契 出面主办一些社区活动， 邀请居民和其他社区团体参加， 借此宣传机构的服务 不定期出版工作简报， 并利用微博、 微信等互联网平台及时发布动态信息 采取登门拜访的方式， 接触居民骨干或潜在的服务对象
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