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解决问题 发现偶然线索加以操作 实时陈述请示实时解决 体味积压已久的矛盾
抓住关键环节 服从大局 调动人的积极性 均衡各方利益
实现信息共享 进行换位思考 进行信息传递 进行创新性思考
A吊筑高台策略 B抛放低球策略 C红脸白脸策略 D趁隙击虚策略
抓住关键环节 均衡各方利益 服从大局 调协动人的积极性
抓住关键环节 服从大局 调协动人的积极性 均衡各方利益
树立企业形象为根本目的 确立优待服务、顾客至上的原则 捕捉市场信息、领先占领市场 抓住有利时机,开展宣传攻势
解决问题 发现偶然线索加以利用 及时汇报及时解决 了解积存已久的矛盾
选择与组织有关联的、 能引起目标公众关注又具有新闻价值的重大社会事件发生的时间 避开那些与组织有关联的重大社会事件发生的时间 要善于利用或避开传统节日和专题节日, 去做可借助节日传播组织信息的项目 避开那些目标公众难以参与的时间 避开那些因其他重要新闻而使组织的信息无法通过媒体传播的时间
善于捕捉协调时机 方法协调配合 情绪控制 恰当运用语言
抓住关头环节 从命大局 调协悦耳的积极性 平衡各方益处
把握教育方法 制定教育计划 更新教育理念 捕捉教育时机
善于捕捉最佳的沟通时机 刚柔相济,以刚为主 巧妙地借权用力 语言艺术不可忽视