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员工对物业管理领导的满意度主要体现在( )。
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物业管理师《多选》真题及答案
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顾客满意体现在态度上而忠诚体现在行动上构成顾客忠诚的要素包括
参与度
满意度
优惠度
吸引力
由于物业管理是一项比较繁琐涉及面很广影响较大的工作对于采取什么样的管理模式是我国物业管理从一开始就始
同事关系对员工工作满意度的影响主要体现在
年龄差距
文化共享性
人际关系
来自同事的工作支持或指导
工作分工
物业管理在我国处于从无到有从小到大从不规范到逐步规范的发展过程一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模
向员工输入一种理念主要体现员工对物业管理领导的满意度属于
感性服务
理性服务
质量服务
态度服务
从业主角度说是物业管理工作有效与否的标志
租户满意度
能否实现预期的物业管理目标
租户是否有收益
业主满意度高低
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标即服务满意度其主要方面的区分中属于感性服务是向业主输出一种感觉
快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
满意度调查问卷应由调查员亲自上门发放物业管理处员工回收
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况率先推出物业服务承诺
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求提高业主对物业管理的满意度在认真履行物业服务合同的基础上
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况率先推出物业服
小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查其意义主要体现在
监控满意度
改善沟通
释放情感
增加信心
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求提高业主对物业管理的满意度在认真履行物业服务合同的基
绩效考评的效标作用体现在
用于评估培训效果
用于评估员工满意度
用于评估员工离职意向
用于确定和调整员工薪酬
用于计算人员选拔的预测效度
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况率先推出物业服务承诺
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况率先推出物业服务承诺
物业管理创新主要是体现在物业管理的和相关管理技术的创新等面
理念创新
价格创新
模式创新
制度创新
写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括
租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标
租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标
物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标
属于软水平属于理性服务是向员工输入一种理念主要体现员工对物业管理领导的满意度
快与慢之分(服务效率)
热与冷之分(服务态度)
明与暗之分(服务标准)
好与坏之分(服务质量)
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求提高业主对物业管理的满意度在认真履行物业服务合同的基础上
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物业经营管理是等活动不断拓展交叉和融合的结果是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
关于房地产开发投资的说法不正确的是
物业经营管理中的战略性工作包括
关于房地产间接投资的下列说法正确的有
收益法可分为报酬资本化法和
住房抵押贷款证券化是指将金融机构所持有的转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券以达到筹措资金分散房地产金融风险等目的
关于房地产组合投资管理的说法正确的是
关于房地产投资利弊的说法错误的是
在评估一宗物业的客观合理价格或价值时一般要求同时采用种以上估价方法
决策分析是对各种可能的方案进行分析比较的过程投资决策主要取决于两个关键因素预期收益和
与初始投入的资金相比投资完成后收回资金的购买力降低给投资者带来的风险称为
物业经营管理强调为业主提供价值管理服务满足其的需求
房地产投资企业通过资本市场融资时房地产债券或股票的投资者也就分享了房地产投资的部分收益成为
房地产投资的个别风险包括
投资者在进行房地产投资决策时应
收益法的原理基础表明物业当前的价值通常是基于
采用成本法估价时物业开发商自有资金应得的利息计入
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以下关于收益性物业价值的说法不正确的是
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物业经营管理的目标包括
是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧然后将重新购建价格减去折旧以求取估价对象客观合理价格或价值的方法
某百货商店在建成后的前几年由于试营业等原因收益不稳定更适宜选用计算出物业的收益价格
成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格下列有关表述不正确的是
公寓的租户希望获得洗衣服务出租人就增加自助洗衣房这表明出租人考虑了房地产投资的特性
是指在正常市场和运营状态下房地产净收益大于零的持续时间
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最高法院民事执行中拍卖变卖财产的规定第8条规定人民法院确定的保留价第一次拍卖时不得低于评估价或者市价的
按资产投资的类型划分房地产投资信托公司分为
下列关于系统风险和个别风险论述正确的是
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