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财务战略需要适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望 财务管理的方式是决定企业战略能否成功的关键 财务战略的决策均是由企业的财务负责人做出的 财务管理不仅包括资金的筹集，还要包括资金的管理
确定目的和目标 确定关键性的作用因素 确定组织的主要优势和劣势 确立并说明经营活动的使命
战略地图内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程 战略地图为战略如何连接无形资产与价值创造提供了架构 战略地图中无形资产包括人力资本、信息资本和组织资本 战略地图顾客层面的价值主张说明了企业如何针对目标顾客群创造出具有差异化且可持续长久的价值
对企业战略的实施 企业信息化战略的制定 企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化 对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高
系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段
核心管理层的优先关注 企业的战略引导 可度量的重组目标 可行的实施方法 持续的资金支持
营业环境巡视表 营业人员工作表现巡视表 营业厅服务巡检记录层别表 营业厅服务巡检记录柏拉图表 营业网点关键点与关键流程控制表
系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段
确定目的和目标 确定关键性的作用因素 确定组织的主要优势和劣势 确立并说明经营活动的使命
评估企业未来发展的战略目标 评估公司业务流程框架及业务流程改善关键措施 明确IT对于业务流程改善的关键支撑点 确定基于企业战略目标和改善业务流程的IT战略目标 IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研
成本管理流程 变更管理流程 发布管理流程 服务级别管理流程
确定目的和目标 确定关键性的作用因素 确定组织的主要优势和劣势 确立并说明经营活动的使命
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