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质量管理体系的策划与设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的试运行 质量管理体系的验收 质量管理体系的审核与评审
“质量第一”是根本出发点 管理从严 以预防为主的思想 为用户服务的思想
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建立组织与供方合作互利关系 满足顾客规定并争取超越顾客的期望 持续改善总体业绩 建立科学、系统的质量管理体系