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资深社会工作者 志愿者 新进社会工作者 一线初级工作人员
自闭症儿童的身心发展特点 志愿服务的意义和价值 与自闭症儿童建立关系的技巧 志愿者表彰的意义和办法 志愿服务表现评估标准
志愿者 一线的社会工作者 机构中资深的社会工作者 社会服务机构的实习学生
资深志愿者 政府官员 聘用人员 机构领导 志愿者代表
根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现 把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系 确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作 切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术 及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
新进入社会服务机构的社会工作者 一线初级工作人员 资深社会工作者 志愿者
社会服务机构的实习学生 志愿者 一线的社会工作者 机构中资深的社会工作者
由于志愿者不领取工资． 督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求 督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识 督导者与志愿者具有上下级关系， 督导者可根据机构需要给志愿者分配工作 志愿者是服务团队成员之一， 督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务
志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员的工作过程 志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值 志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能 志愿者督导直接向服务对象提供服务
志愿者 一线的社会工作者 机构中资深的社会工作者 社会服务机构的实习学生
根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力 尊重志愿者的个人意愿，经理配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
把志愿者当成与机构共同工作的伙伴 把志愿者作为机构应提供服务的对象 正确认识志愿者的基本心理需求和服务的有限性 因为志愿者是不拿工资的人员，应予以宽待
机构志愿者的面试工作 机构志愿者的考评工作 机构志愿者的情绪督导 机构志愿者的制度建议
把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待， 建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 招募和选择志愿者， 并根据志愿者的基本需求， 协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务， 做好志愿者和机构的沟通工作 对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬， 对不良工作表现要给予建设性的批评 妥善处理志愿者的冲突问题
监督志愿者的服务 给志愿者提供精神支持 尽可能向服务对象提供最优质的服务 帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
把志愿者当成与机构共同工作的伙伴 把志愿者作为机构应提供服务的对象 正确认识志愿者的基本心理需求和服务的有限性 因为志愿者是不拿工资的人员，应予以宽待
志愿者督导一般由两种方式产生 资深志愿者有资格担任督导 志愿者督导工作是静态的工作模式 要发挥行政、教育和支持三大功能
新进入社会服务机构的工作者 在社会服务机构实习的学生 资深社会工作者 志愿者 一线初级工作人员
志愿者 社会工作机构负责人 服务计划的策划者 资深的社会工作者
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