与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。

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战略蓝图服务蓝图峰终定律服务定律多项选择题

执政理念奋斗目标精神支柱核心思想

通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图在一个服务过程中，通过对客户的调查，找到客户“峰” “终” 时刻找出整个服务过程中唯一一组“峰终” 时刻细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻 ①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程 ①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程 ①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

服务体验满意度客户支持服务过程

描绘服务过程寻找峰、终时刻服务蓝图设计细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

流程设计服务设计服务蓝图服务项目设计

峰终定律服务蓝图服务流程服务界面

先决条件基本要求重要环节关键时刻

执政为民为人民服务立党为公

关注客户的服务设计关注利润的服务设计关注满意度的服务设计关注销售的服务设计