药物信息咨询服务的第一步是-X题卡

掌握信息收集资料咨询家访

协议授权建立信息反馈制度制订组织整体目标咨询指导找出管理中的问题

第一步打好基础第一步加强建设第一步加速发展第一步加速工作

整理服务对象家庭财务状况信息收集服务对象家庭财务状况信息厘清服务对象和初步需求厘清服务对象及其家庭财务状况信息

问题归类明确提出问题回答问题查阅文献随访咨询者

第一步进行故障定位第一步进行故障处理第一步进行光口自环第一步判断故障性质

让顾客对企业的产品有更深的认识让顾客对企业的服务有更深的认识核对客户信息进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度

第一步第二步第三步第四步第五步

掌握信息收集资料咨询家访

第一步第二步第三步第四步第五步

第一步第二步第三步第四步第五步

患者疾病状况，比如肝、肾功能指标，既往病史等尊重患者意愿，保护患者隐私，不得将咨询信息用于商业目的对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式咨询要以容易理解的语言来解释，尽量使用带数字的术语不能当场解答的问题，应进一步咨询相关资料后予以答复

患者疾病状况，比如肝、肾功能指标，既往病史等尊重患者意愿，保护患者隐私，不得将咨询信息用于商业目的对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式咨询要以容易理解的语言来解释，尽量使用带数字的术语不能当场解答的问题，应进一步咨询相关资料后子以答复

问题归类查阅文献明确问题回答提问随访咨询者

倾听反驳评价催促

药物信息咨询服务的第一步是