当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---机长

乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写航班特殊情况报告表

清点餐食数量后乘务员应向报告

主任乘务长/乘务长航机员机长

飞行中如果遇到紧急情况主任乘务长/乘务长未接到机长发出的信号发现此信号的任一客舱乘务员应及时将情况报

乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客

致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢

乘务员应对机上怀疑死亡的旅客实施急救

乘务员对机上怀疑死亡的旅客实施急救后应作详细的记录

当乘务员确实不能与驾驶舱取得联系时应把紧急情况报告给主任乘务长/乘务长并听取指示

主任乘务长/乘务长上交处理被怀疑死亡旅客的书面报告的时间是航班结束后

12小时内 24小时内 36小时内 48小时内

重大事件发生后主任乘务长乘务长需在事件发生12小时内上交重大事件报告单