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致谢服务应由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢。

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航空乘务员《空乘综合题库五》真题及答案点击查看

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主任乘务长/乘务长颖指派专人负责高端旅客信息的采集包括

餐饮喜好信息座位喜好阅读喜好全部都对

途中服务是指全陪在陪同旅游团离开旅游目的地的某地前往下一站的路途上为游客提供的服务主要有等内容

向乘务人员介绍旅游团情况做好游客生活照料服务向乘务人员致谢与游客进行信息沟通保管好交通票据和行李托运单

为确保头等/商务舱旅客优先下机而负责提供隔帘服务的是

1号乘务长 4号乘务员 3号乘务员 6号乘务员

途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务主要有等内容

提醒游客注意人身和财物安全做好游客生活照料服务向乘务人员致谢与游客进行信息沟通保管好交通票据和行李托运单

起飞前主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意

航班中发现旅客食物中毒主任乘务长/乘务长应填写航班特殊情况报告表并请机长签字

主任乘务长/区域乘务长站在旅客登机的舱门口靠近驾驶舱一侧站在客舱内面向驾驶方面迎客

关于下降前细微服务标准不正确的是

为中转旅客及特殊旅客调换座位，以便落地后优先下机根据PTM报，确认中转旅客及特殊旅客信息向客舱经理/主任乘务长/乘务长汇报，为有需要的客人提供中转信息或分舱进行中转信息播报广播

以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的

当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员---机长

乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写航班特殊情况报告表

主任乘务长只需要与旅客沟通威望工作娴熟不娴熟没关系

飞行中如果遇到紧急情况主任乘务长/乘务长未接到机长发出的信号发现此信号的任一客舱乘务员应及时将情况报

专机乘务组的乘务长由以上干部担任

机长副机长副主任乘务长主任乘务长

致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢

除完成下列工作否则主任乘务长乘务长不应接受旅客登机.

已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求已征得机场方允许旅客登机的许可已征得机长允许旅客登机的许可已征得地面维修人员允许旅客登机的许可

铁路旅客运输服务质量规范中规定为旅客服务遇有失误时向旅客表示

道歉谢意歉意致谢

向客人致谢服务可以由负责本区域服务的乘务员去服务.

主任/乘务长不需要参与客舱服务

新修订动车组列车服务质量规范要求客运乘务人员进出车厢时面向旅客鞠躬致谢

为了提供更加贴心细致服务提供乘务员与客人沟通的良好媒介提供超越经济舱的增值服务下降时向所有高端经

发送致谢糖果，并提供致谢服务提供致谢服务进行自我介绍，并表示感谢

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