你可能感兴趣的试题
“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。” “你打错电话了，我们这是电力局！” “这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！” “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
“你打错电话了，您反映的问.不在我们的服务范围内。” “你打错电话了，我们这是供电公司！” “这里是供电公司，您反映的问.不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！” “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。” “你打错电话了，我们这是供电公司！” “这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！” “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 rú lái 电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。） 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 rú lái 电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
须等客户先挂断电话后再挂电话 强行挂断电话 比客户先挂断电话 客户激动时把电话放置一边
打错了,然后挂电话 下次把电话号码看清楚再打 对不起,您打错电话了 不说话直接挂电话
接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”； 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”； 想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”； 遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
须等客户先挂断电话后再挂电话; 强行挂断电话; 比客户先挂断电话; 同时挂断电话
顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题 通话结束时，先挂断听筒 不准备好纸笔，不记录 声音柔和，语调和缓
湘公网安备 43130202000226号