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FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了EMS和ITMS两个施工环节。 FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了EMS一个施工环节。 FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了ITMS一个施工环节。
一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 接电话时问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 电话铃响四声时方可接听电话 接听电话时一般用右手拿话筒 拨通电话时，首先自报家门
一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 接电话时问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
上下级之间，应上级先伸手。 长晚辈之间，应长辈先伸手。 男女之间，应男士先伸手
女士介绍给男士；晚辈介绍给长辈，下级介绍给上级 男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级 女士介绍给男士，晚辈介绍给长辈，上级介绍给下级 男士介绍给女士，晚辈介绍给长辈，上级介绍给下级
哗哗的翻纸 吃东西 回答身边同事的问题 做电话记录
握手要注意力度 女士未伸手，男士不得主动要求握手 长辈晚辈握手，晚辈应该先伸手 上下级握手，上级应该先伸手
及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话 接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人 微笑接听电话，重视通话时的吐字、声调，体现出主动热情 通话过程注意时间，尽量简洁明了 致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒
在上下级之间，应下级先伸出手，上级接握 在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握 在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握 切不可掌心向下或伸左手与人握手
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