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会见是礼节性会晤 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 会见与会谈时间长短不同
服务的特征可以是无形的也可以是有形的 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 通常，服务的输出包括有形或无形的产品 服务可能涉及为顾客创造气氛
取得高级导游人员资格四年以上 有突出贡献、有高水平的科研成果 经考核合格 在国内外同行和旅行商中有一定影响
取得高级导游人员资格四年以上 有突出贡献、有高水平的科研成果 经考核合格 在国内外同行和旅行商中有一定影响
主体与客体的关系 服务者与被服务者的不平等关系 服务者与被服务者的平等关系 在不同社会分工中的人与人的关系
依法取得导游证 具有相应的学历 在导游行业组织进行注册 良好的语言表达能力
充分混合油气 调整火焰燃烧形状 点火 有报警时及时切断油路
客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面 确定服务界面是服务设计的关键环节 电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
服务的特征可以是无形的也可以是有形的 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 通常，服务的愉出包括有形或无形的产品 服务可能涉及为顾客创造气氛
在接待德国人时，导游员要遵守时间 对法国人可多安排计划外活动 对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒 团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时 接待英国人时要注意服饰与礼节
通常文化层次较高 有较丰富的旅游经验 对服务的要求不高 自主旅游能力较强
导游服务上要对行业行政管理部门、对旅行社负责，下要对旅游者负责 导游要为旅游者提供满意的服务， 只要协调好与之相关的接待服务部门的关系即可 导游人员是旅游对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知晓人 导游人员不仅要代表国家还要代表自己所在旅行社与旅游者及相关接待部门打交道
会见是礼节性会晤 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 会见与会谈时间长短不同
导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合 导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗 在正式场合，导游员应着便装，不能喧宾夺主 导游员应注意不能有过多的饰品搭配
主体是商业银行 服务的目的是实现客户资产增值 是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议 是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
会见是礼节性会晤 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 会见与会谈时间长短不同
在旅游车上导游讲解要面对游客 导游要注意用手指着人清点人数 导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手 导游讲解时不能吃东西 导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部
导游服务的基本论据是旅游合同或与旅游者约定的内容 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派签订的 导游人员要不折不扣地执行旅游者旅游合同 导游人员无权增加、减少或取消合同规定和事先约定的服务项目
湘公网安备 43130202000226号