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不予解答旅游者提问 向旅游者介绍节目内容 引导旅游者入座 可不必陪同前往，但要做好协助工作
应热情介绍节目内容 立热情予以指点 不宜予以指点 可适当指点，不宜逐一解说
婉言拒绝 报告旅行社，等待领导通知 予以协助，但不必陪同前往 通知司机，自己陪同前往
全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找 司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找 地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找 请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找
应热情介绍节目内容 应热情予以指点 不宜予以指点 可适当指点，不宜逐一解说
演出的时间 演出的地点 演出的票价 演出的人员 演出的内容
向旅游团道歉说明自己无权变更 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换 与旅行社有关部门联系尽可能调换 向旅游者说明其他节目费用较高
可不必陪同前往，但要做好协助工作 向旅游者介绍节目内容 引导旅游者入座 随时解答旅游者的问题
婉言拒绝 请全陪或领队劝阻 推荐“加点”项目 请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式
简要介绍节目内容与特点 带领游客人场就座 介绍有关演出设施与位置 解答游客提出的问题 劝阻旅游者中途退场
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