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纪律性、荣誉感、谦虚大度、专心学习、虚心请教 接待客户应热情主动、富有凝聚力及团对精神 有良好的职业道德、为人诚恳
坚决不给，与之硬拼 先给，再找机会报复 拨打“110”，及时报警 忍气吞声，自认倒霉
诚信、热情 宽容和大度、原则与灵活、现代感 诚信、热情、宽容、原则、现代感 宽容、热情、大度、灵活、原则 热情、 大度、诚信、现代感、灵活。
小明没有直接去要钱，不需要承担什么责任 小明对自己的行为后果缺乏正确的估计和评价，不用承担责任 小明应该主动承认和改正错误，敢于承担责任 小明的行为没有什么大不了，以后注意点就行了
初一分数比初二分数离散程度大 初二分数比初一分数离散程度大 两个年级的分数离散程度无法比较 两个年级的分数离散程度一样大
现有服务对象 自愿型服务对象 非自愿型服务对象 潜在服务对象
不予理睬 摇头 让他问别人 友善热情对待，并向他道歉
不是；社会规范与价值 是；社会规范与价值 不是；行为适应性标准 是；行为适应性标准 不是；统计规律
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