首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

在客户信息视图中，反映客户兴趣和爱好的信息称为（）。

查看本题答案

包含此试题的试卷

中国电信知识竞赛《客户服务中心的客户关系管理》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量也是用来描述细分客户群的主要变量包括以下哪些内容

年龄爱好学历家庭职业

客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量也是用来描述细分客户群的主要变量包括哪些内容

年龄学历兴趣职业爱好

客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知主要包括客

家庭成员产品使用客户服务投诉记录家庭住址

客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的

满意度贡献价值兴趣爱好忠诚度

客户信息视图中的心理信息一般描述客户的和爱好等这些信息对于深入理解客户的消费倾向和偏好有一定的帮助

年龄职业收入兴趣

了解客户的基本信息是提供针对性投资理财建议的基础和保证以下属于客户基本信息的有Ⅰ.婚姻状况Ⅱ.重要

Ⅰ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

客户信息可以分为定量信息和定性信息按照定量信息-定性信息的对应关系以下对应正确的是

理财知识水平-兴趣爱好现有投资情况-投资偏好理财决策模式-保单信息雇员福利-养老金规划

理财规划师为了解客户现有的资产配置情况包括金融资产和实物资产流动资产和固定资产各占多大比重各类资产中

反映客户现有投资组合反映客户的兴趣爱好反映客户家庭预期收入情况反映客户投资目标

客户信息可以分为定量信息和定性信息以下对应正确的是定量信息定性信息

理财知识水平——兴趣爱好现有投资情况——投资偏好理财决策模式——保单信息雇员福利——养老金规划

客户信息视图中的生活方式主要用来反映客户的主要包括客户的社会阶层个性和社会风格等

消费行为服务行为社会行为投诉行为

客户信息也可以分为定量信息和定性信息客户财务方面的信息基本属于定量信息非财务信息即客户基本信息和个人

客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知包括客户产

家庭成员购买记录客户服务投诉记录家庭住址

对银行理财从业人员而言下列不属于客户非财务信息的是

资产负债状况客户基本信息个人兴趣爱好职业生涯发展

客户信息视图中能够反映客户年龄职业收入水平家庭状况的信息称为什么

价值信息行为信息人口信息心理信息

客户信息可以分为定量信息和定性信息以下对应正确的是定量信息定性信息

理财知识水平——兴趣爱好现有投资情况——投资偏好理财决策模式——保单信息雇员福利——养老金规划

客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为具体反映客户哪些方面的信息

消费习惯家庭组成消费频率价值贡献产品偏好

在客户信息视图中记录客户的购买记录产品与服务的使用记录客户服务与投诉记录的信息称为

根据客户拜访的相关内容下面属于客户公司信息的是

所属行业财务状况客户兴趣爱好业务状况

根据客户拜访的相关内容下面不属于客户公司信息的是

所属行业财务状况客户兴趣爱好业务状况

从理财规划的角度分类下列哪一项属于定量信息??

客户基本信息个人兴趣爱好客户财务信息客户的个人生涯规划

热门试题

更多

热门题库

更多

朱子文化知识竞赛企业内控知识竞赛中国电信知识竞赛信用电力网络知识竞赛企业知识产权知识竞赛中国通信公司企业文化知识竞赛老年保健知识竞赛职业病防治知识竞赛职业卫生法规知识竞赛妇幼保健知识竞赛卫生应急知识竞赛禁毒知识竞赛疾病预防控制知识竞赛安全职业健康知识竞赛心理知识竞赛控烟知识竞赛