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在会客服务中,访问时间一般不需超过晚上()。
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前厅服务员考试《前厅服务员综合练习》真题及答案
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电子商务的框架中一般业务服务层的核心是
CA认证
电子支付
客服服务
信息传递
会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作因此要问清客人时间是否需要准备饮料鲜花有无特别服务要求等
国家电网公司供电服务规范中规定办理客户收费业务的时间一般每件 不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般
饭店对会客时间有明确规定对超过会客时间仍无离意的访客首先应由
保安部出面劝行
值班经理出面劝行
台班服务员出面劝告
行李员出面劝行
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308---2010中
加椅服务
茶水服务
加床服务
擦鞋服务
酒吧服务
一般饭店规定会客时间不超过晚上
21:00
22:00
23:00
23:30
操课工作时间一般不准因私事会客特殊情况需会客时应经批准
间接首长
直接首长
指导员
教导员
客房部对客服务工作的最后环节是
会客服务
端茶送水
送客服务
迎客服务
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平
夜床服务时间一般在晚上结束
20:00前
22:00前
21:30前
回大陆省亲的台胞李先生一般需要较多的服务是
擦鞋
叫醒
送餐
会客
时间一般不得因私事会客特殊情况需会客时由直接领导批准
休息
工作
外出
自由活动
介绍一般候机大楼旅客服务区域的组成
下列不属于客房常规服务的是
会客服务
夜床服务
委托代办服务
擦鞋服务
会客服务属于哪种服务类型
特殊服务
客房常规服务
残疾宾客服务
病客服务
回大陆的台胞李先生一般需要较多的服务是
擦鞋
叫醒
送餐
会客
客房部对客服务工作的首要环节是
会客服务
端茶送水
送客服务
迎客服务
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节
以下哪项服务不属于客房的常规服务
迎客服务
送客服务
会客服务
醉客服务
夜床服务时间一般从晚上开始
17:00
18:00
17:30
18:30
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在接待服务工作中服务员与客人的关系是
不属于大厅服务岗位的是
小型饭店内抵店前的准备工作是以形式完成的
是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据
客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的
是为了经营吸引客人而采用的价格
房价的种类有种
主要职责是专门提供店外接送服务的是
前台收款处应位于大厅处
被称之为饭店看不见的服务员是
是人际交往的一种外在的表现方式它是气质方面的表露
加强是提高饭店员工真正做到文明接待礼貌服务的前提
团队抵店后由将钥匙信封分发给客人
饭店服务的是饭店发展的生命线
问讯处准备的书面资料大约有
饭店可向常客或长住客提供
礼的本质是
饭店的商务中心是一个提供的部门
信息不但慢且不经济
对于携带孩子的父母应向他们推销
不属于饭店微笑服务内容的是
一般大型饭店的客房钥匙应有把供客人使用
是饭店接待服务活动的枢纽
是礼貌的具体表现
对于采用结账的客人接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定
手势在不同国家地区有不同的含义如伸出一只手将食指和拇指搭成圆圈即OK在则认为是一句无声而恶毒的骂人话
为了便于查找识别客人及建立客帐要做好
前厅接待在很大程序上依赖于有效的状况控制
客房钥匙及钥匙牌要进行擦拭
客史裆案代表贵宾
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