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客户需求的信息收集答案问格式不包括以下哪一种()
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物业管理师《练习题一》真题及答案
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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤
收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
无正确答案
通过以下哪一种方法能将客户之声传达到公司
迅速解决客户投诉
稳定的生产高质量产品
创建包括客户问题的质量系统
与客户进行深入的面谈
人的气质类型不包括以下哪一种
胆汁质
焦虑质
粘液质
抑郁质
以下哪一种商品的需求价格弹性最小
粮食
食盐
电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式
来话营销
回访营销
外呼营销
在线营销
质子泵的类型不包括以下哪一种
P型
A型
V型
F型
被动运输方式不包括以下哪一种
钠钾泵
自由扩散
电位门通道
配体门通道
客户需求调查问卷的提问类型不包括以下哪一项
陈述性格式
定性格式
对比格式
总结格式
我国现已灭绝的野生动物有九种不包括以下哪一种
野马
中华鲟
高鼻羚羊
新疆虎
以下哪一种硬件设施可以缓解中心服务器从事网络管理信息处理格式转换工作
Spool
簇控制器
协议转换器
前端处理器
常用的弹性模型材料不包括以下哪一种?
金属材料
塑料
石膏
水泥砂浆
告警信息由OMU单元中哪一种板收集
AS7
SCSIF
HWAT
SERO
客户通过兴业银行签证代传递业务申请的签证类型不包括以下哪一种类型
旅游签证
探亲签证
留学签证
商务签证
基底节不包括以下哪一种核团
尾状核
豆状核
屏状核
丘脑
以下哪一种不是结构型面试的缺点
缺乏统一的标准。
所收集信息的范围受到限制。
难于随机应变。
常用的强度模型材料不包括以下哪一种?
微粒混凝土
塑料
钢材
水泥砂浆
以下哪一种对G语言的描述不正确
是一种基于标记的遵循XML标准的纯文本语言
源于SVG,高于SVG
支持不同系统之间的电力设备信息和电力图形数据的交换
是一种电力系统模型存储与交换格式
常见的信息编码方式不包括以下哪一种
顺序码
乱序码
字符码
混合码
设置尺寸格式可以格式化尺寸不能添加以下哪一种
大小
其他信息
调整精度
添加公差
金穗贷记卡申请渠道不包括以下哪一种
柜台
主动营销
信函
客服电话
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装修监管过程物业管理处只需关注装修工程是否对公共秩序公共安全以及 毗邻业主或物业使用人构成侵害
拜访客户时先按门铃如没有门铃要用右手中指轻轻敲门次;客户开门后 先做简短自我介绍说明来意获得客户许可后方可进入进入客户家时要穿鞋套
对于多人操作的设备设施应负责
物业装饰装修管理主要依据住宅室内装饰装修管理办法建设部令2002 第110号的相关要求实施
街道办事处乡镇人民政府应当自业主大会筹备组成立之日起六十日内组织 召开首次业主大会会议
其他物业管理合同的主要类型根据合同的作用及合同主体的不同大致分 为种
屋面防水工程有防水要求的卫生间房间和外墙面的防渗漏保修期为 年
甲乙丙共有一套房屋其应有部分各为1/3为提高房屋的价值甲主张 将此房的地面铺上木地板乙表示赞同但丙反对下列选项哪一个是正确的?
当法律法规其他要求企业内部情况发生重大变化时可根据实际情况 由做出修正的决定
以下不属于客户需要的是
工业物业是指为提供空间的物业包括工业厂房仓储用房高新技术产 业用房研究与发展用房等
满意度调查问卷应由调查员亲自上门发放物业管理处员工回收
消防设备和设施简称
物业项目收费方式主要有种形式
QC小组即
制定标准是标准化工作任务之一也是标准化活动
普通高层小区对天台设备房每周清洁次
公共安全防范的措施不包含哪些内容?
公安交警队报警电话
根据我国物权法规定下列各项中不属于物权的是:
制定年度财务收支预算属于
高级写字楼在清洁人员岗位设置中人均保洁面积m2
装修人系指装修施工单位
不是招标准备阶段的工作
门窗是房屋中使用频率较高的部分应避免长期处于状态以防止门窗变 形
是业主参与物业管理活动的组织形式有权依据法律法规的规定和管理规 约的约定决定物业管理区域内的一切物业管理事项
停车场采用道闸及完善的收费系统带来的便利之处不包括以下哪个选项?
空调系统停机一段时间之后如冬季停机重新投入运行或空调送暖和送冷 交替之前对空调系统进行的检查不包含下列哪项?
以下情况不属于由业主大会或业主委员会决定终止其委员资格的是
外墙清洁方法一般不包含下列哪种清洁方法?
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