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解决方案经理的工作内容包括售前解决方案制作，包括通用产品、行业功能方案、项目建设方案等；售后实施阶段可以不参与。 售前阶段大部分项目不能提供详细业务调研的机会，所以售前解决方案以符合需求的功能描述、结合实施经验为主制作方案，同时结合企业特色加以发挥，以拿下项目为主要目标。 售后解决方案是建立在详细业务调研基础之上，必须结合详细查勘、项目管理流程详细展开，以符合实施操作要求来编制方案。 从售前到实施解决方案要经过一个主体从功能需求、公司能力宣传到企业业务流程支撑实施描述的变化。 从售前到实施解决方案要经过一个从虚到实的变化，经过一个从功能罗列到实施操作的变化。
方便客户经理快速了解行业状况。 通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。 将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。 为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
解决方案一定要优先解决客户最关注的问题 解决方案需要针对用户的需求定制 解决方案一定要解决所有问题 解决方案不需要考虑成本
产品是基础，服务为产品功能的延伸，解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。 产品是站在厂商的角度来看的，解决方案是站在客户来看的。 服务是依托于产品，没有产品就谈不上服务，一个企业提供某项服务产品可能是自己的，也可能产品不是自己的。 解决方案重点是整合，包括多个产品的组合、实施和服务，一般为了解决客户某个问题，实现某种价值。 产品和解决方案是可以重复的。
当天客户的意见和建议 当天客户的异议和投诉 优质客户信息 巡检发现的问题及解决方案 其它重要信息，如第二天工作重点
把问题作为一个单独的活动，列入项目进度计划中。 把问题的解决方案作为一个工作包，列入项目工作分解结构中。 项目经理亲自负责制定和执行问题的解决方案。 为问题的解决指定责任人，并规定解决日期。
解决方案力求越厚重越好 解决方案不应该成为功能列表 解决方案应避免运用口语化语言 解决方案需要通过评审才能提交给客户
项目经理对解决方案的承诺 审计人员和管理层对解决方案的审查 资金支持 与相关职能经理的沟通
投标文件应与招标文件对应 技术解决方案只按照功能列表撰写 同一问题可以在投标文件中过多的反复提出 投标文件文字可以口语化
解决方案最好是阶段性的，后面要有未来的规划和远景设计 对于用户关注但目前预算解决不了的问题可以不用考虑 设计解决方案要考虑用户的预算 解决方案中要首要考虑数据的安全性问题
风险管理解决方案中的外部解决方案一般指外包 风险管理解决方案应有风险解决的具体目标和风险管理工具等方面的内容 落实风险管理解决方案必须认识到风险管理是企业价值创造的根本源泉 风险管理解决方案中的内部解决方案一般指风险管理策略
投标文件撰写 技术方案设计 产品迭代开发 配合销售进行商务谈判
商机获取及调研 方案细化及论证 项目招投标 项目运维
用户需求的控制与引导 软件产品的开发 技术方案的设计与分析 项目实施的可行性分析
商机获取及调研 方案细化及论证 项目招投标 项目运维
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