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六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法 DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式 六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进 六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
六西格玛是一种思维方式、一种决策方法 六西格玛主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题 六西格玛的真正力量在于它是人的力量与流程的力量的结合 六西格玛指导企业在各个运营环节中尽可能少的犯错 六西格玛提供有效的方法改造企业流程，控制错误的增加
改进产品设计和可信赖性 测量流程性能 实施统计流程控制 改进组织流程
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
六西格玛目标 六西格玛方法 六西格玛文化和战略 六西格玛水平结果成效
改进产品设计和可信赖性 测量流程性能 实施统计流程控制 改进组织流程
改进产品设计和可信赖性 测量流程性能 实施统计流程控制 改进组织流程
“依照原样”流程图 “应该是”流程图 “可能是”流程图 “也许是”流程图
“依照原样 ”流程图 “应该是 ”流程图 “可能是 ”流程图 “也许是 ”流程图
六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
“依照原样”流程图 “应该是”流程图 “可能是”流程图 “也许是”流程图
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