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与俄罗斯客人交往时要了解的是( )。
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秘书二级《下编工作要求:事务管理》真题及答案
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如果我们把俄罗斯客人安排在某酒店的13楼他们会很乐意接受
2006年俄罗斯在中国成功举办俄罗斯年2007年中国在俄罗斯举办中国年____于2007年3月
政治职能
经济职能
文化职能
交往职能
以下关于与异性同学交往的观点和做法你认为不正确的是
广泛交往,提高与异性交往的能力
避免晚间与异性朋友出游或独处
交往时表情应自然、大方
交往时言语随便,距离过近
在与陌生人交往时首因效应起较大作用而与熟人交往时则近因效应有较大影响
应俄罗斯总统梅德韦杰夫的邀清来自四川甘肃和陕西地震灾区的近1000名学生于2008年7月中旬赴俄罗斯
在国际交往中秘书要了解接待对象的
风俗习惯
政治倾向
zōng jiāo 信仰
生活禁忌
要了解顾客的想法观察客人的言行尤其是客人的是一个十分重要的方法
行为习惯
服务需求
面部表情
消费标准
俄罗斯族有以面包和盐迎接客人的传统
零餐服务中开餐前要了解和熟悉
当日天气
当日菜单
当日客人
当日酒水
到该市旅游的主要客源国中2005年游客人次增长幅度最大的是
马来西亚
英国
俄罗斯
日本
教师与领导的交往中要了解领导方面的需要
俄罗斯人给客人吃面包是最殷勤的表示
红烩鸡
盐
羊肉串
烤鸭
寄样之前不需要了解清楚样品的用途反正只要客人要样品就 可以寄
与俄罗斯客人交往时应了解的是
向他们赠送鲜花要送偶数
他们一般用面包和盐招待贵客
向他们赠送鲜花要送白色鲜花
可向他们送适量的现金示友好
有以面包和盐迎接客人的传统
达斡尔族
维吾尔族
俄罗斯族
黎族
导游与客人交往时首要是要以诚待客
服务员在为客人点菜时必须要了解菜品的哪些知识
与俄罗斯人交往忌讳
赠送钱财
赠送单数鲜花
赠送双数鲜花
赠送面包、食盐
与外宾交往时抽烟时的礼仪
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求提出达成共识后再做操作前的准备
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考核方法不能单一孤立而是应相互结合综合评定操作中通常应遵循的原则是
职业守则的内容为遵纪守法爱岗敬业工作认真尽职尽责诚实守信热情服务
通过考核结果反馈的方式走进员工的内心世界帮助员工客观的认识自己扬长避短以价值观凝聚人心激励员工做到最好并共同分享成功这是坚持考核结果的必要性原则
物业管理条例规定业主对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
上海市住宅物业管理规定规定市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织依法制定和组织实施维护物业服务企业合法权益
考核的程序内容包括确定考核周期一般以6个月为周期比较合适
一般由项目机构选派一名师傅在操作技能方面对徒弟进行一对一或一对多的指导性培训方法是指
是物业服务企业根据服务与管理的要求需要员工掌握某项专业技术或技能对相关员工进行的专项培训
物业管理条例规定管理规约应当对有关物业的使用维护管理业主的共同利益业主应当履行的义务违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出
物业管理条例规定物业管理区域内供水供电供气供热通信有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用物业服务企业接受委托代收前款费用的可以向业主收取手续费
上海市住宅物业服务规范由窗口规范行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成
物权法所称的物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利包括使用权用益物权和担保物权
上海市住宅物业管理规定规定物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人
上海市住宅物业管理规定规定市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的政府部门依法制定和组织实施自律性规范
上海市住宅物业管理规定规定乡镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷指导监督业主大会业主委员会的组建及日常运作
培训效果的评估主要包含以下层次的内容评估被培训者对培训知识的掌握程度评估被培训者的改进程度评估企业的经营绩效改善程度
对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德业务管理能力工作业绩沟通协调能力等方面进行综合考核
培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现
培训员工的管理应当组织管理要严格培训目标得具体奖惩制度须灵活
物业管理职业道德主要有以下几方面的内容守法经营诚信经营尽职尽责胜任本职工作努力学习掌握专业技能和团结互助公平竞争
物业管理条例规定房屋所有权人就是
公众责任保险主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产经营等活动以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任
物权法规定建筑区划内规划用于停放汽车的车位车库应当首先满足业主的需要
物业管理条例规定前期物业服务合同可以约定期限但是期限未满业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的前期物业服务合同终止
物权法规定选聘和解聘物业服务企业和物业服务经理等事项由业主共同决定
培训按照对象可以分为物业企业的项目经理和管理层各个岗位的员工
对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德业务管理能力沟通协调能力等方面进行综合考核
物业管理条例规定业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的
对于员工考核的程序通常有八项内容下面不属于考核程序内容的是
在从事职业劳动过程中生产力发展和职业分工的结果就是
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