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对客户进行贷后跟踪检查,收集核实相关信息并进行分析评价,维护CM2006系统贷后检查信息,发起贷后检查流程 及时更新维护CM2006系统中客户档案、财务报表台账、库存管理数据等基本信息 及时报告贷后检查中发现的问题和重大事项,并提出监管或处置建议 落实对客户的风险分析会决议其他监管意见,反馈执行效果
客户档案需要及时更新 市场环境的不断变化 竞争对手的变化 公司产品的变化
实行客户关系动态管理的目的就是为了适应市场竞争的需要 客户关系维系中的预警监控就是针对竞争对手进行的 营销人员要变被动服务为主动关怀 营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯
客户能效基础档案 用能设备资产 能源消费 能效服务需求
各种客户资料均要装入户务档案袋 客户档案的内容,要与该户的现场实际情况相符 因工作需要借用档案中的资料时,应建立借阅手续 因已办理撤表销户的客户档案,可进行销毁
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ Ⅰ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ
无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录 客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制 客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的 客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
建立客户档案 建立人员档案 建立部门档案 建立项目档案
对客户进行贷后跟踪检查,收集核实相关信息并进行分析评价,维护贷后检查信息,发起贷后检查流程 及时更新维护客户档案、财务报表台账、库存管理数据等基本信息;及时报告贷后检查中发现的问题和重大事项,并提出监管或处置建议 落实对客户的风险分析会决议或其他监管意见,反馈执行效果
在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录 每次沟通完成后,依据客户不同类型分门别类地建立客户档案 定期走访客户,与客户进行沟通,全面了解和驾驭客户需求 检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题 实施跟踪分析和会审制度,评估客户沟通工作的效果
检查客户档案信息完整性 审核客户档案信息正确性 为客户档案信息设置物理存放位置 形成并记录档案存放号
客户能效基础档案 用能设备资产 能源消费 能效服务需求