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设身处地地听 适当地表示理解 适当地给予价值评价 通过言语或非言语作出反应
不做正确与否的评价 轻视求助者的问题,认为求助者小题大做、无事生非 急于下结论 打断求助者的话转移话题,使求助者无所适从
展现自身的能力 随时转换话题 善用移情 注重倾听
设身处地地听 适当地给予价值评价 适当地表示理解 通过言语或非言语作出反应
留下良好印象 面试要讲礼貌 倾听雇主询问 说话时手舞足蹈
不做任何反应,以免干扰求助者 不仅用耳,更要用心 不做价值评判 认真、有兴趣地听
认真、有兴趣地听 不作价值评判 不仅用耳,更要用心 不作任何反应,以免干扰求助者
认真、有兴趣地听 不仅用耳,更要用心 不作价值评判 不作任何反应,以免干扰求助者
不作出正确与否的评价 轻视求助者的问题,认为求助者小题大做、无事生非 急于下结论 打断求助者的话转移话题,使求助者无所适从
认真、有兴趣地听 不做价值评判 不仅用耳,更要用心 不做任何反应,以免干扰求助者 不仅要听,而且要能听懂
集中精神 用心听讲 全神贯注 不必保持目光的接触 双方保持合适的距离
设身处地地听 适当地表示理解 给予价值评价 通过言语或非言语形式作出反应
认真、有兴趣地听 不做价值评判 不仅用耳,更要用 不做任何反应,以免干扰求助者
认真、有兴趣地听 不做价值评判 不仅用耳,更要用心 不做任何反应,以免干扰求助者 不仅要听,而且要能听懂
在听的同时,一边翻阅笔记,一边点头示意 完全的倾听,不对求助者的述说做任何评价,也不做任何表示 在倾听时,不只注意求助者的言语,同时也要注意非言语的信息 在倾听时用一些言语表达自己很关注求助者讲述的话题,比如说:“我明白了,你做得很对。”
设身处地地听 适当地表示理解 适当地给予价值评价 通过言语或非言语做出反应
认真、有兴趣的听 不仅用耳,更要用心 不作价值评判 不做任何反应,以免干扰求助者
站在公正的立场上倾听 倾听前心里已经有谱 站在科学的立场上倾听 站在患者的立场上倾听未作答
认真、有兴趣地听 不做价值评判 不仅用耳,更要用心 不做任何反应,以免干扰求助者