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对房源信息进行列表 房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点 了解客户房屋售价的价格区间 向客户提出房地产经纪人的专业观点 解释售房款的交付程序
国际经济发展趋势 国内经济发展趋势 当地城市经济发展趋势 所售房屋片区房地产价格趋势
对买房客户以房屋需求为核心采集信息 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 对买房客户以房屋售价为核心采集信息 对租赁客户以解决客户核心问题为重点 对转租客户以解决客户核心问题为重点
房屋售价的区间 客户售房动机 客户工作经历 客户最高学历 客户身份
微笑迎接客户 了解客户需求 直接推荐高档房源 客观回答客户问题 记录客户信息
了解客户出售房屋的动机 了解客户对房屋售价的期望值 了解客户的经济状况 审核客户信息的真实性
当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎 当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好 当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所 在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求 在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争
给客户分析所推荐房源，应提出自己的观点 房地产经纪人在介绍房源时应尽量掩盖房屋致命缺陷 沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求 房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买（承租）需求有关的房屋相关信息
对买房客户以房屋需求为核心采集信息 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 对租赁客户以解决客户核心问题为重点 对承租客户的特殊要求的可不予考虑
房屋售价区间 客户售房动机 客户工作经历 客户最高学历 客户身份
安全保障 了解客户房屋售价的价格区间 房地产经纪人需要查验房屋现状，并编制《房屋状况说明书》 了解客户出售房屋的动机 解释售房款的交付程序
了解客户对房屋售价的期望值 掌握客户对房屋的需求程度 掌握客户对现金支付的时间限制掌握客户对售房款的交付程度
引领客户入座 了解客户需求 直接推荐高档房源 记录客户信息 帮助客户解决问题
微笑迎接客户 了解客户需求 直接推荐高档房源 客观回答客户问题 记录客户信息
出售房屋的动机 房屋售价 售房款的交付程序 安全保障
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