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新加坡客人在北京将护照丢失,请问该如何处理?
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导游资格证考试《问答》真题及答案
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日本JT0017旅行团中的一位客人在重庆丢失行李如果您是该团的导游员应该如何处理
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照你应如何处理
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旅客李长江乘CA976航班从新加坡到北京后行李丢失一件重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额请问承运人
一名旅法华侨在北京游览时丢失护照请问北京地陪应如何处理?
德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李如果你是该团的导游应该如何处理
中国公民出境旅游时丢失护照签证如何处理
请地陪协助在旅行社开具遗失证明
地陪与游客持遗失证明到当地警察机构报案,并开具报案证明
请组团社将旅游者办理护照的资料送达所在国接待社
持当地警察机构的归案证明和遗失者证件,及有关护照资料到我驻外使馆办理新护照。
携带新护照以及必备材料到所在国移民局办理新签证
客人反映在客房失窃时服务员该如何处理
机场接团时被告知客人行李丢失导游员如何处理?
某客人在进餐后结帐服务员递上帐单但客人看过后对帐单产生怀疑不愿付帐作为服务员你将如何处理
你带一新加坡教育界旅游团忽然团员李女士跑过来对你说她旳护照丢失你做地陪 如何解决
若有客人找借口纠缠我们时我们该如何处理
在前往景点途中一名客人突患重病昏迷请问导游员应如何处理?
一名海外客人在游览天坛时走失北京地陪应如何处理?
某团抵达饭店后入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李请问地陪应如何处理?
一名美国客人遗失护照地陪如何处理?
试述客人贵重物品丢失应如何处理
客人送你礼物或小费该如何处理
一位住店客人在房间摔跤而受伤服务员应如何处理
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百花山位于门头沟区史家营乡和房山区黄塔乡交界处P3
目前北京旅游界统称后三海为什刹海P6
在核对商定日程时若对方提出修改意见或增加新的游览项目时
北京地区四季分明其中夏季最长冬季最短P8
关于机票以下说法中是正确的
是服务人员最重要的行业规范之一
太行山与燕山在南口附近的关沟交会合成了一个向东南方向展开的大山弯P1
元代曾以莲花池水为城市供水水源及造景建园的基础P5
百花山因植物繁茂物种丰富而被誉为北京的天然植物园P3
海子水库位于______城东总库容______立方米主要供______区______用水及______已改称为______P5
在导游服务规范中属于国家标准的是它规定了导游服务的质量要求
六海指后三海西海后海前海和前三海北海中海南海目前北京旅游界又统称前三海为什刹海P6
旅游者在购买航空客票后因种种原因需要退票则应退票
地陪接到入境旅游团后从机场到下榻饭店的行车途中要做的工作是
地陪所致欢送辞通常包括哪几项内容
合格导游人员的首要条件是
京杭大运河从天津到北京温榆河这一段叫北运河P5
元朝在通州城和张家湾两处建造了许多巨型水库P5
400℃相当于华氏
5月25日晚小李接待了一个20人的台湾地区旅行团该团原计划于5月30日16:00乘飞机离开杭州前往桂林5月29日上午小李接到计调人员通知因机票问题该团必须乘坐5月30日8:00的航班提前离开小李接到通知后仍按原计划带领团队游览六和塔岳王庙乘船游西湖还安排团队进了两家商店购物傍晚回饭店的路上小李才向客人宣布了这一变故并安排好了第二天叫早行李交接早餐及发车时间 客人听了纷纷抗议道“我们灵隐寺都没去!”“还有虎跑也去不成了!”“我们是要拜济公!”…… 小李微笑着对大家说“这我也没办法好在台湾离杭州很近等你们下次来的时候再去拜济公吧” 第二天一早客人全部上车后小李才匆匆赶到一上车小李即请司机开车前往机场车快到机场时一客人发出惊呼“哎呀我把我的劳力士手表忘在枕头底下了”小李听罢暗暗叫苦“糟糕出发前忘了提醒客人检查自己的随身物品了”看看表回去取已来不及了 试分析小李的失误并说明采取的正确做法
北京主要山峰平均海拔在1500-1800米左右P2
北京市的周边是河北省和天津市P1
为了使购物活动圆满地陪必须
景山的罪槐位于景山西麓名称是顺治皇帝给定的P10
东灵山位于门头沟区西部与河北怀来涿鹿和涞水县相连海拔2303米为北京第一高峰P2
正确处理旅游者的口头投诉导游人员采取哪些步骤
北京南接______西临______北邻______正处于中国三级地势阶梯的交接处P1
旅游者在来华途中遗失了行李导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续并由失主出示
旅游团中有个别旅客要求当地亲友随团活动地陪首先应
一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元含1万元者属于安全事故中的事故
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