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( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

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质量标准  行为方式  工作态度  对培训的满意度  
劳动效率  定额原则  质量原则  操作规范  
知识  行为  反应  成本费用  
成本收益分析  生产率提高  产量增加,废品减少  质量改进,成本节约  利润增加  
对员工进行绩效考评  对企业运营进行测试  绩效计量  为控制环境、风险评估、控制活动、信息及沟通以及控制而制定的政策及程序,常常由硬性控制构成,而硬性控制是容易识别、评估及记录的  
成本节约  产量增加  废品减少  态度转变  
培训总体评估  受训者反应评估  受训者知识、技能学习成果评估  培训效果的评估  
技能成果用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为  认知成果用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度  效果性成果是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值  情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容  
内容效度  反应效度  学习效度  投资回报率  
工作抽样法  问卷法  口试法  笔试法  
劳动效率  定额标准  质量标准  操作规范  
利用知识或技能测验评定培训与开发的效果   调查受训员工的上下级主管或下属,根据所获得信息评估效果   分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果   根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果  

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