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使过程控制规范化,处于受控状态 对内、对外提供文件化证据 确保实现产品/工作/活动的质量特性 是持续改进质量的基础和依据 没有作业文件,一切工作或活动的质量都将无法保障
证明产品、过程符合要求 确保质量管理体系有效运行 提供采取纠正措施和预防措施的信息 提供保持和改进质量管理体系的信息 有利于产品的标识和可追溯性
质量承诺应与质量方针、 质量目标相一致 立足于本组织的实际情况, 不必与同行攀比 其内容应具体、 可操作、 可检查 承诺必须兑现 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、 对产品质量的承诺、 对贯彻标准的承诺等多个方面
同一个视频文件,压缩比越大,视频质量越低 同一个视频文件,占用空间越大,质量就越高 不同的视频文件,在大小相同的情况下,AVI格式的视频质量最高 视频质量与空间占用是一对矛盾
使过程控制规范化,处于受控状态 对内、对外提供文件化证据 确保实现产品/工作/活动的质量特性 是持续改进质量的基础和依据 没有作业文件,一切工作或活动的质量都将无法保障
项目干系人的目标往往彼此相距甚远,甚至互相冲突 项目管理团队忽略消极项目干系人的利益,可以使项目尽快得到成功 项目干系人在项目生命周期的不同阶段会发生变化 项目干系人对项目的影响可能是积极的也可能是消极的
企业应在相关职能和层次上建立质量目标 质量目标应与质量方针保持一致 质量方针应可测量 质量方针为建立和评审质量目标提供框架
体现对于质量管理的追求 是对服务对象的一种承诺 由实验室最高管理层直接制定 基于实验室自身的客观定位 是上级组织质量方针和质量目标的具体细化和补充
项目干系人的目标往往彼此相距甚远,甚至是相冲突 项目管理团队忽略消极项目干系人的利益,可以使项目尽快得到成功 项目干系人在项目生命周期的不同阶段会发生变化 项目干系人对项目的影响可能是积极地也可能是消极的