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现金类自助设备管理员清加钞过程中应遵循独立操作、换人复核的原则。

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加钞  清机  维护维修  发生客户吞卡投诉  
升降钞整个过程均需双人,任何一人不得离开,其中一人中途离开未对升钞现金进行复核。  升钞现金装箱前必须双人在监控下进行清点,无误后方可装箱升钞。一人升钞前未对升钞现金进行清点,另一人未对升钞现金进行复核。  自助设备升降钞必须双人办理,且装箱前必须双人复点现金,确保升钞金额无误。  严格登记《自助设备运行登记簿》,详细记录升降钞等运行事项。  
自助设备钞箱中的现金要执行双人清点复核制度。  装入自助设备钞箱的现金原则上应是经清分机清分的钞券。  自助设备钞箱只允许放入规定面值的现金,但新旧版人民币可以混装。  加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。  
负责落实各项自助设备业务管理制度,落实设备管理员岗位责任制,设置设备管理员岗位,设备管理员要相对固定。  负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。  负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。  负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料。  
加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备,然后领取现金实物进行加钞工作。  钞箱管理员输入密码时要遮挡,防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单,关闭自助设备的存取款功能,然后进行加钞、取钞操作。  加钞、取钞完毕后,自助设备钞箱管理员,应开放自助设备的取款功能,打乱自助设备钞箱密码。  自助设备钞箱取出的现金,经清点无误后,应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱,然后进行现金实物的移交工作。  
装入自助设备钞箱的现金原则上应是经清分机清分的钞券。  从自助设备废钞箱中取出的钞券应装入专用信封(款箱)并加封(加锁)后带回处理。  从自助设备中取出的卡钞应现场与正常钞箱中钞券一并清点。  加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。  
不能一直由相同的2名钞箱管理员加钞、取钞  要至少按季轮换1次  轮换双方要在设备清机(款项清点交接)后办理钞箱钥匙或密码的交接手续  每次至少轮换1人  轮换人最好为密码管理员  
牵头自助设备清机处理,匡算自助设备现金库存,进行现金清点、装箱,现场更换钱箱  处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉  配合自助设备管理员进行清机,清点复核自助设备用钞和尾箱  自助设备吞没卡登记及客户领用工作  
加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备,然后领取现金实物进行加钞工作  钞箱管理员输入密码时要遮挡,防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单,关闭自助设备的存取款功能,然后进行加钞、取钞操作  加钞、取钞完毕后,自助设备钞箱管理员,应开放自助设备的取款功能,打乱自助设备钞箱密码  自助设备钞箱取出的现金,经清点无误后,应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜?挠慬獳∽整瑸潢?猠祴敬  
负责自助设备加钞、清钞等现金管理工作  负责自助设备账务核对工作  负责自助设备保险柜密码、钥匙、钞箱钥匙的管理  负责协调设备维护工作,汇总维护记录,确保维护质量。  
审核、确认加钞计划  保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码  配合自助设备复核员进行清机,清点复核自助设备用钞和尾箱  自助设备账务处理和挂销账的复核  
坚持双人清机制度。  双人整点、核对现钞、双人开机清机、双人复核、双人装箱、账款双人分管。  一次清机循环过程中,不能更换自助设备管理员。  清机加钞工作必须在监控可视范围内办理。  现钞的清点可在营业柜台完成,清机后及时对账,确保账账、账实相符。  
两名管理员在营业柜台将现钞备好,并将其装入钞箱。  进行自助设备本地轧账,打印出设备会计周期结账清单,作为与清机现金实物对账的依据,进行账务核对;  将设备会计周期结账清单粘贴于《自助设备管理登记簿》  打开设备保险柜,转动密码时须用手遮挡监控视线  检查机箱体内是否有卡钞,如有卡钞,双人共同清点记录  打乱下箱体保险柜密码,关闭设备保险柜  
负责执行自助设备业务管理的各项制度,对辖内业务进行指导和监督  负责汇总上报自助设备管理网点的需求,对新增和调整设备的安装地址进行审查  负责落实各项风险防范措施,组织定期和不定期自助设备巡检  负责组织自助设备管理员的业务培训工作,确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作  
负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。  负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作,协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。  负责自助设备业务统计与分析工作。  负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作。  
装入自助设备钞箱的现金原则上应是经清分机清分的钞券。  从自助设备中取出的卡钞应现场与正常钞箱中钞券一并清点。  加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。  从自助设备废钞箱中取出的钞券应装入专用信封(款箱)并加封(加锁)后带回处理。   
采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时,取下原自助设备钞箱,把配好款的备用钞箱或空的备用钞箱装入自助设备,原自助设备钞箱双人送营业机构并在监控下双人清点余额。  采用补充现金的方式加钞时,应清点钞箱,账款核对相符并做好登记后方能加钞,加钞时须按规定放置钱箱,加钞完成后开放自助设备的存取款功能。  直接从钞箱取钞的,取出的现金应装入专用的现金箱,双人上锁后送营业机构并在监控下双人清点余额。  钞箱管理员输入密码时要遮挡,防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单,关闭自助设备的存取款功能。  

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