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负责落实各项自助设备业务管理制度,落实设备管理员岗位责任制,设置设备管理员岗位,设备管理员要相对固定。 负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。 负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。 负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料。
假键盘 假告示 插卡口、吐钞口和门禁异物 非法摄像头
负责自助设备日常管理,落实自助设备管理员岗位职责制 负责落实自助设备钞箱管理员责任制 负责辖内自助设备日常巡检及周边环境保洁,维护报修,检查监控录像设备是否正常运行等 负责辖内自助设备账务核对及差错处理工作
牵头自助设备清机处理,匡算自助设备现金库存,进行现金清点、装箱,现场更换钱箱 处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 配合自助设备管理员进行清机,清点复核自助设备用钞和尾箱 自助设备吞没卡登记及客户领用工作
附近是否被安装摄像头 门禁是否被安装磁条读写器 自助设备插卡口是否被安装磁条读写器 自助设备插卡口是否被安装磁条吞卡器
负责执行自助设备业务管理的各项制度,对辖内业务进行指导和监督 负责汇总上报自助设备管理网点的需求,对新增和调整设备的安装地址进行审查 负责落实各项风险防范措施,组织定期和不定期自助设备巡检 负责组织自助设备管理员的业务培训工作,确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作
自助设备日常维护 自助设备巡检 故障维修 吞卡及处理情况
网点自助设备管理卡和保险柜钥匙可由同一人保管 定期检查自助设备的监控录像、调阅流水等 加强自助设备安全管理的宣传 营业网点要配备两名自助设备管理人员,负责对所辖自助设备的钥匙、加钞、清钞、吞卡处理及更换凭条、流水打印纸等管理
负责辖内自助设备管理,落实、监督、检查自助设备岗位责任制,监督、检查自助设备制度执行情况,指导、监督自助设备日常管理维护工作 负责自助设备业务检查、考核,每月对设备运营进行通报 负责制订辖内自助设备发展规划,离行式设备的选址布局方案,新增设备的安装验收等工作,并报上级行备案 负责自助设备管理员、钞箱管理员统一管理和培训
日常巡检 设备维护维修 每日营业终了 发生客户吞卡投诉时
发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
日常巡检 设备维护维修 每日营业终了 发生客户吞卡投诉时
发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。 吞卡记录需逐笔登记,并填写吞卡总张数。 网点收到吞卡后,应记载在登记簿保管,但不纳入表外管理。 发现自助设备中存在废钞、卡钞时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。
发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。