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业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 前__服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
服务处秩序负责人 服务处维修负责人 服务处项目负责人 服务处物业主管
业主和装修队伍 业主和服务处 业主、装修单位和物业公司 业主和开发商
业户打电话至服务处前台报修 业户打电话至集团客服中心报修 服务处相关人员检查发现的问题 业主向服务处管理人员进行的报修
各服务处配备独立帐号和密码,服务处员工均可使用短信系统 短信发布内容可以是催缴管理费 发布短信的内容必须经服务处负责人审核 根据各小区实际情况和户数分配短信数量
该走廊灯为公共设施,服务处不需要开单 该走廊灯需材料维修,服务处需要开单 该走廊灯维修材料简单,服务处不需要开单 该走廊灯可马上维修,服务处不需要开单
每月更新租户资料 登记业主资料 访客出入登记 每日楼层设备设施巡查;
出租屋承租人搬家,须由业主(出租人)到场,并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细,由业主同意后方可放行。 搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。 施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。 《物品放行条》应回收,并进行存档。
办事处 网络服务处 工程服务处工程项目科 工程服务处外包管理科
业主致电服务处报修 业主向施工单位进行的报修 业主向楼层管理员进行的报修 服务处工作人员检查发现问题报修
有效地控制患者就医流向 提供综合性,连续性服务 使之享受医疗服务 把50%的健康问题解决在社区 有效地控制医疗费用
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公司大型的推广活动 便民信息 温馨提示 客户集体群诉
尽可能多地让业主投诉 开辟各种宣传园地 开展丰富多彩的社区文化活动 有效地处理业主投诉
收集就业信息, 为有劳动能力的人介绍工作 提供培训课程, 帮助家庭学习家庭成员之间的沟通方法 开展社区教育, 帮助社区居民正确了解服务对象的特殊困难 成立自助小组, 鼓励患者及家属勇于向社区表达合理要求 组织社区活动, 促进居民接纳和关怀精神障碍患者