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表由若干记录组成，每一行称为一个（），对应着一个真实的对象的每一列称为一个（），表行列交叉处的数值叫做（）
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物流信息管理师考试《物流信息管理师考试》真题及答案
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Excel的数据列表又称为数据清单也称为工作表数据库它由 若干列组成每列应有一个列标题列表中应避免空
空格
数字
字符
下列叙述中哪些是正确的 I．一个关系对应一个二维表二维表名就是关系名 II．二维表中的列称为属性属
仅I、II和III
仅I、IV和V
仅II、III、IV
都正确
下列关于演示文稿和幻灯片的叙述中不正确的是______
一个演示文稿对应一个文件，文件的扩展名为ppt
每一张幻灯片只能由一个对象组成
一个演示文稿由若干张幻灯片组成
一张幻灯片对应演示文稿中的一页
关系数据库的表由行和列组成每一行代表每一列代表一种属性
一种性质
一个编号
一种型号
一条记录
二维表由行和列组成每一行表示关系的一个
属性
字段
集合
记录
国标GB2312-80规定全部国标汉字及符号组成94×94的矩阵在这矩阵中每一行称为一个位每一列称为
数据表中的一行对应着一个实体记录着有关实体在某些方面属性特征的数据.那么数据表记录中某一类别的信息即
字段
纪录
数据表
工作簿
关系模型中的二维表由行和列组成每一行表示关系的一个_______
下列叙述中哪些是正确的 Ⅰ．一个关系对应一个二维表二维表名就是关系名 Ⅱ．二维表中的列称为属性属性
仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
仅Ⅰ、Ⅳ和Ⅴ
仅Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
都正确
在Excel2003的电子工作表中建立的数据表通常把每一行称为一个________
记录
字段
属性
关键字
在Access数据库中数据表中每一行称为
一个数据
一条记录
一个字段
一条信息
关系表中的每一行记录称为一个
字段
元组
属性
关键码
二维表由行和列组成每一列都有一个属性名被称为______
属性
字段
集合
记录
在Excel的电子工作表中建立的数据表通常把每一行称为一个
记录
字段
属性
关键字
国标GB2312-80规定全部国标汉字及符号组成94×94的矩阵在这矩阵中每一行称为一个区每一列称为
下面哪些关于关系型数据库的描述是正确的
关系型数据库将数据简单地表示为一个或多个表格的内容。
关系型数据库的表中的每一行称为记录，每个记录由若干字段组成，一个记录描述一个事物。
表的各字段是该事物各种性质的描述，在关系数据库中这些字段称为属性。
关系系统的一个重要优点，是容易支持由计算机程序或直接由人访问数据的能力，非常适宜作查询语言。
关系系统的一个重要缺点，是数据索引关系复杂，查询等操作系统开销大，不适用于大型数据库系统。
最典型的关系系统产品是DB2，DBASE，Foxpro，SYBASE，ORACLE系列。
下列叙述中哪些是正确的Ⅰ．一个关系对应一个二维表二维表名就是关系名Ⅱ．二维表中的列称为属性属性的个数
仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
仅Ⅰ、Ⅳ和Ⅴ
仅Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ
都正确
在Excel的电子工作表中建立的数据表通常把每一行称为一个________
以下关于关系的表现形式叙述错误的是______
关系是一张二维表
表中的一行被称为一个记录
属性由一组域值组成
一个指定的关系表中可以存放重复的记录
在Excel的电子工作表中建立的数据表通常把每一行称为一个
记录
字段
属性
关键字
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公务员老贾辞职经商经营五金产品积累了大量的资产近年五金产品的销售竞争激烈老贾经过考察发现肉制品行业市场潜力巨大于是创建达达食品准备进入肉制品行业当时肉制品行业主要是热处理肉制品火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场而是进人其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场如西餐用肉公司开业后销售额飞速增长现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大老贾的市场定位策略是
欲速则不达——
我有一个梦想马丁.路德.金我有一个梦想有一天我们的国民拿出人类平等的真理实现这信条的真正意义我有一个梦想有一天我们再熟悉不过的密西西比州——此时的她挣扎在道德败坏和不义恶人和压迫的痛苦中——有一天她会变成自由和正义的绿洲我有梦想我有一个梦想我的子女还有我们可爱的子女有一天他们会彼此不分肤色相互尊重人格我梦想着这一天的到来我有一个梦想有一天还残留着黑人种族歧视的阿拉巴马州我们尊敬的主教士亲口说出要废止种族歧视我确信这一天的到来我有一个梦想我梦想有一天我们可爱的黑人孩子和白人孩子一起手拉着手像兄弟姐妹一样玩耍我有一个梦想思考问题1.目标和愿景有什么区别?为什么要将目标转化为愿景?2.马丁.路德是如何将他的目标转化为愿景的?
海盐衬衫厂成立于1956年当时称红星成衣社全厂职工不过30来名改革开放之前全厂固定资产净值只有2.2万元全部自有资金不足5万元年利润5千元改革开放之后在厂长步鑫生的带领下小厂进行了全面改革他们果断地甩掉了商业包销的拐棍由综合性服务加工转为专业生产衬衫他们立足国内市场陆续开发出了双燕男女衬衫三毛儿童衬衫和唐人高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化并成立了衬衫的花色款式设计研究室;对劳动工资进行了改革打破大锅饭提高了工作效率到1980年该厂已拥有固定资产净值107万元全厂工业产值达1028万元实现利润52.8万元比改革前增加了100多倍一跃成为全省同行业的位使者1984年中国刮起了一股西服风起初步鑫生不为所动但不久他就办起了一个领带车间接着又办起了印染车间最后决定兴办西服分厂这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中前后不过2个小时作出的而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价在省主管部门扶植先进的好心帮助下海盐衬衫厂又增加了200万元的投入但好景不长国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策并对基建规模进行了控制海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工与此同时市场也发生了微妙的变化原来异常走俏的西服也出现了滞销现象在此之前该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态在1985年的全国衬衫评选会上代表着海盐厂生产水平的唐人牌高级衬衫名落孙山使海盐厂丧失了产品优势一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤而与此同时企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败步鑫生精明强干精力充沛每天工作十五六个小时厂里无论大事小事他都要亲自过问职工也说他是厂里工作热情最高的人然而步鑫生文化程度不高虽然在本行业有几十年的工作经验但终究脱离不了小生产者的思维方式例如在建西服厂时他坚持搞成龙配套小而全的生产结果造成了严重的损失这是小作坊生产的意识无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上他推行高度集中的管理和控制大小决策都要由他最后裁决这种事无巨细的管理方式不仅容易造成决策上的偏颇更无法调动其他人员的积极性特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手英雄无用武之地只好离开海盐厂另谋高就在企业人员流失的同时企业的运转也出现了混乱这主要是因为企业规模虽然上去了但管理人员的管理水平没有相应的提高企业过去制定的一些规章制度有一些已不能适应生产的要求但并未对其进行及时的修改和调整比如在规模扩大产品结构改变后供销管理却没能跟上去特别是虽然有领带衬衫西服和印染四个车间的承包但由于协调不好互不通气重复进料造成严重的积压不久财务科便发出了危机的信号无钱购进衬衫面料1986年海盐厂帐面亏损300万元企业负债数百万元步鑫生倍尝创业的艰辛终因企业濒临破产而被免去厂长之职海盐衬衫厂厂长步鑫生的领导方式属于
市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则是企业行为的灵魂是企业开展市场营销活动处理三者利益关系所持的观念思想和态度
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务;30年代建立了自己的全金属运输机系列二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天波音公司取得了一个接一个惊人的成绩到1991年波音93.14亿美元利润额为15.67亿美元雇员16余万在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位然而在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程波音公司的事业并非总是一帆风顺的最让波音人刻骨铭心的是60年代末期蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了当时仅总部机构就达2000多人官僚习气滋生遇事互相扯皮更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行躺在一;两项大宗的官方合同上过舒服日子很快惩罚来了公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机曾有18个月公司竞无一张订货单此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在与此同时世界飞机制造业强手迅速崛起特别是欧洲空中客车工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚相继推出先进的新型飞机其势直逼波音波音公司面临强劲的挑战威尔森受命于危难之际出任波音公司的董事长30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术他一到任便使出了被人称为威尔森五招的措施使波音公司迅速摆脱了困境再次走向辉煌1.精兵简政新官上任三把火威尔森到任后的第一把火就是力排众议精兵简政他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线并把决策权逐级下放将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩紧接着公司又大量裁剪雇员仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史但这一做法立竿见影公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高2.研究与开发为了振兴波音公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费70年代后期面临石油危机威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济最省油最安全的波音757波音767两种新型客机波音公司的R&D经费逐年提高1988年为7.51亿美元1989年为7.54亿美元1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费1991年RD经费增到14.17美元在愈来愈激烈的竞争面前波音公司把加强研究和开发放在了首位力争走在同行的前面3.质量就是生命对于飞机制造业来说产品质量不仅关系到企业的生命和前途而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全因此波音公司对产品质量格外重视他们认为从长远看无论在哪个市场上唯一经久不衰的价值标准是质量本身公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点每一个工厂每一部门都建立了严格的质量管理制度切实保证每一个部件零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂威尔森逢会必讲质量是飞机的生命质量不合格就意味着杀死人的生命此外飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等波音公司对可能的飞机事故高度重视他们重新设计了生产程序以杜绝隐患在车间里工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查公司对生产过程的各阶段进行监控联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多大800次波音747一400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验1900小时的地面检验这些检验涉及17000项不同功能700多万个数据如此严格的检测真是近乎天衣无缝公司副总裁菲力普•康迪特先生说完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的但我们需要制定清楚的操作管理程序发现错误马上改正这是波音的传统4.重视推销美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过从技术上说波音公司是非常能干的但洛克希德公司麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干主要的区别是波音公司有独特的推销方法杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要从而形成了强烈的信心认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁多年来为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位为了同日益强劲的对手争夺有限的新定单波音公司在推销上竭尽全力采取了灵活应变的制胜谋略例如为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近;波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品绝对不放弃任何一个市场机会如今波音公司已成为美国最大的单独出口者在美国的对外贸易中起着至关重要的作用5.售后服务为全世界7000多架波音飞机提供维修服务是波音公司的另一项重要业务公司拥有一只效率高技术硬的维修队伍只要顾客需要波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方不少买主赞叹我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件星期二上午我们就能得到这个零件在波音没有一锤子买卖公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西那就是信誉和信任由于成功地运用了上述策略波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果波音的事业持续繁荣波音公司的历史启示我们一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程而且取决于它那永不松懈的进取精神下列职权中不属于董事会的有
1916年随着联合汽车公司并入通用阿尔弗雷德•斯隆出任通用副总裁作为通用副总裁的斯隆发觉到通用管理上存在的间题他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告但是总裁杜兰特只是赞赏不予采纳到了1920～1921年的经济危机期间通用在经营管理上的问题彻底暴露出来了公司危机四伏摇摇欲坠这时杜兰特引咎辞职皮埃尔•S•杜邦兼任总经理斯隆在他的支持下开始了改革的进程这场改革从1921年一直持续了10年斯隆分析了通用公司的弊病指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上他们事无巨细大包大揽反而事与愿违造成了公司各部门失去控制的局面他认为大公司较为完善的组织管理体制应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡把两者的优点结合起来才能获得最好的效果由此他认为通用公司应采取分散经营协调控制的组织体制根据这一思想斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划并第一次提出了事业部制的概念1920年12月30日斯隆的计划得到公司董事会的一致同意次年1月3比这个计划开始在通用公司推行斯隆以后的10年中改组了通用汽车公司斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部前者是在总部进行工作后者负责各个方面的经营活动的做法很为大家熟悉这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成形现代军队特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式许多概念同时在工业公司里获得发展斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构他废除了杜兰特的许多附属机构将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门这种战略现在人们已经熟悉但在当时是第一流的主意并且出色地执行了多年后斯隆这样说明我们的产品品种是有缺陷的通用汽车公司生产一系列不同的汽车聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车就好象一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样我们的车在一些地方太多而在另一些地方却没有首先要做的事情之一是开发系列产品在竞争出现的各个阵地上对付挑战斯隆认为通用汽车公司出产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌奥克兰牌最后到雪佛来牌这时20世纪20年代早期的产品阵容以后有了改变即1925年增加了庞蒂艾克牌以填补雪佛来和奥尔兹莫比尔中间缺口;奥克兰被淘汰了增加了拉萨利后来它也被淘汰了每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件但价格和式样有重叠之处这样许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣反之亦然这样斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时也享有规模经济的成果零件卡车金融和通用汽车公司的其它单位差不多有较大程度的自主权其领导人成功获奖赏失败则让位通用汽车公司后来成为一架巨大的机器但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力斯隆的战略及其实施产生了效果1921年通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的7%;到1926年底斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场1940年该公司产车180万辆已达该年全国总销量的一半相反福特公司的市场份1921年是56%而1940年是19%不仅远远落后于通用汽车公司而且次于克莱斯勒公司而成第三位后者在1921年时甚至还不曾出现这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一关于事业部制下述说法中不正确的是
1916年随着联合汽车公司并入通用阿尔弗雷德•斯隆出任通用副总裁作为通用副总裁的斯隆发觉到通用管理上存在的间题他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告但是总裁杜兰特只是赞赏不予采纳到了1920～1921年的经济危机期间通用在经营管理上的问题彻底暴露出来了公司危机四伏摇摇欲坠这时杜兰特引咎辞职皮埃尔•S•杜邦兼任总经理斯隆在他的支持下开始了改革的进程这场改革从1921年一直持续了10年斯隆分析了通用公司的弊病指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上他们事无巨细大包大揽反而事与愿违造成了公司各部门失去控制的局面他认为大公司较为完善的组织管理体制应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡把两者的优点结合起来才能获得最好的效果由此他认为通用公司应采取分散经营协调控制的组织体制根据这一思想斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划并第一次提出了事业部制的概念1920年12月30日斯隆的计划得到公司董事会的一致同意次年1月3比这个计划开始在通用公司推行斯隆以后的10年中改组了通用汽车公司斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部前者是在总部进行工作后者负责各个方面的经营活动的做法很为大家熟悉这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成形现代军队特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式许多概念同时在工业公司里获得发展斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构他废除了杜兰特的许多附属机构将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门这种战略现在人们已经熟悉但在当时是第一流的主意并且出色地执行了多年后斯隆这样说明我们的产品品种是有缺陷的通用汽车公司生产一系列不同的汽车聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车就好象一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样我们的车在一些地方太多而在另一些地方却没有首先要做的事情之一是开发系列产品在竞争出现的各个阵地上对付挑战斯隆认为通用汽车公司出产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌奥克兰牌最后到雪佛来牌这时20世纪20年代早期的产品阵容以后有了改变即1925年增加了庞蒂艾克牌以填补雪佛来和奥尔兹莫比尔中间缺口;奥克兰被淘汰了增加了拉萨利后来它也被淘汰了每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件但价格和式样有重叠之处这样许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣反之亦然这样斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时也享有规模经济的成果零件卡车金融和通用汽车公司的其它单位差不多有较大程度的自主权其领导人成功获奖赏失败则让位通用汽车公司后来成为一架巨大的机器但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力斯隆的战略及其实施产生了效果1921年通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的7%;到1926年底斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场1940年该公司产车180万辆已达该年全国总销量的一半相反福特公司的市场份1921年是56%而1940年是19%不仅远远落后于通用汽车公司而且次于克莱斯勒公司而成第三位后者在1921年时甚至还不曾出现这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一在1940年前后美国汽车市场是一种典型的
如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示通常只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时总公司才会发生警觉而加以过问1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端
目标市场营销策略主要有3种无差异市场营销差异性市场营销和集中市场营销以下关于这3种营销策略的描述正确的是
案例背景该院创建于1952年是中国兵器工业集团公司下属以军工工程咨询设计和建筑工程咨询设计为主的大型综合性甲级工程设计研究院近年来综合实力一直位居全国勘察设计行业百强之列现有职工1000余人该院作为国家级大院在为国家做出巨大贡献的同时长期国有企事业单位体制下积累的诸如人员结构不合理历史和社会负担沉重技术人员流失人员观念落后内部管理模式和分配制度不合理等矛盾和问题也日益突出严重阻碍了该院的进一步发展尤其是本次改制涉及整个院的主业和辅业需要统筹系统规划并设计合理的改制方案从而切实推动相关工作有效开展咨询内容1改制重组咨询1改制规划2辅业改制方案3主业改制方案2组织设计优化咨询1组织诊断2组织设计3组织模式建议3薪酬体系优化咨询1薪酬体系设计2福利管理制度
现代社会许多人知道计算机是什么知道如何阅读计算机操作说明书也知道计算机在生活和工作中的用途而在另一种环境下如澳大利亚中部的土着部落计算机大概毫无意义可言它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已所以那里也许就没有买主该案例说明是影响消费者购买的重要因素
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题日本在50年代至70年代建成的12个钢铁厂的生产能力普遍比美国新建的钢铁厂大说明日本钢铁业在追求
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务;30年代建立了自己的全金属运输机系列二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天波音公司取得了一个接一个惊人的成绩到1991年波音93.14亿美元利润额为15.67亿美元雇员16余万在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位然而在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程波音公司的事业并非总是一帆风顺的最让波音人刻骨铭心的是60年代末期蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了当时仅总部机构就达2000多人官僚习气滋生遇事互相扯皮更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行躺在一;两项大宗的官方合同上过舒服日子很快惩罚来了公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机曾有18个月公司竞无一张订货单此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在与此同时世界飞机制造业强手迅速崛起特别是欧洲空中客车工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚相继推出先进的新型飞机其势直逼波音波音公司面临强劲的挑战威尔森受命于危难之际出任波音公司的董事长30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术他一到任便使出了被人称为威尔森五招的措施使波音公司迅速摆脱了困境再次走向辉煌1.精兵简政新官上任三把火威尔森到任后的第一把火就是力排众议精兵简政他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线并把决策权逐级下放将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩紧接着公司又大量裁剪雇员仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史但这一做法立竿见影公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高2.研究与开发为了振兴波音公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费70年代后期面临石油危机威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济最省油最安全的波音757波音767两种新型客机波音公司的R&D经费逐年提高1988年为7.51亿美元1989年为7.54亿美元1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费1991年RD经费增到14.17美元在愈来愈激烈的竞争面前波音公司把加强研究和开发放在了首位力争走在同行的前面3.质量就是生命对于飞机制造业来说产品质量不仅关系到企业的生命和前途而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全因此波音公司对产品质量格外重视他们认为从长远看无论在哪个市场上唯一经久不衰的价值标准是质量本身公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点每一个工厂每一部门都建立了严格的质量管理制度切实保证每一个部件零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂威尔森逢会必讲质量是飞机的生命质量不合格就意味着杀死人的生命此外飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等波音公司对可能的飞机事故高度重视他们重新设计了生产程序以杜绝隐患在车间里工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查公司对生产过程的各阶段进行监控联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多大800次波音747一400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验1900小时的地面检验这些检验涉及17000项不同功能700多万个数据如此严格的检测真是近乎天衣无缝公司副总裁菲力普•康迪特先生说完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的但我们需要制定清楚的操作管理程序发现错误马上改正这是波音的传统4.重视推销美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过从技术上说波音公司是非常能干的但洛克希德公司麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干主要的区别是波音公司有独特的推销方法杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要从而形成了强烈的信心认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁多年来为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位为了同日益强劲的对手争夺有限的新定单波音公司在推销上竭尽全力采取了灵活应变的制胜谋略例如为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近;波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品绝对不放弃任何一个市场机会如今波音公司已成为美国最大的单独出口者在美国的对外贸易中起着至关重要的作用5.售后服务为全世界7000多架波音飞机提供维修服务是波音公司的另一项重要业务公司拥有一只效率高技术硬的维修队伍只要顾客需要波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方不少买主赞叹我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件星期二上午我们就能得到这个零件在波音没有一锤子买卖公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西那就是信誉和信任由于成功地运用了上述策略波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果波音的事业持续繁荣波音公司的历史启示我们一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程而且取决于它那永不松懈的进取精神威尔森上任后波音公司的营销观念转变为
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题从案例中几位管理精英的表现中可以看出他们能够成功的最主要的条件是
2008年随着国际金融危机的出现和蔓延中国饮料行业也几乎进入了寒冬然而大型食品饮料企业A公司却能够在饮料行业独树一帜销售量不断提升2008年A公司与央视部分省级电视台建立了长期广告发布合作机制以确保自已的广告能在第一时间赢得商机在奥运会期间A公司加大广告投放力度同时增加了公益广告的投放;A公司利用获得航天员专用饮料称号这一机会进行大规模为中国神七飞天喝彩的市场营销活动A公司的饮料果源来自南方某省的优质水果主产区远离污染贴近自然其天然果源自然让人放心A公司的产品还有着更科学的工艺配方既保证口味干净卫生更保证了人们喝饮料时最希望获得的营养和健康所以从A公司所宣传的各种类型广告的主题诉求来看其健康是强国之路的品牌主张在以为中国神七飞天喝彩的情感诉求中更是通过老年青年儿童三代不同的形象表现建立起了健康饮料鲜明的品牌印象A公司深切懂得机会是市场营销活动的基础没有好的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望鉴于神舟七号飞天正是千载难逢转瞬即逝的绝好机会A公司在2007年8月主动与中国航天基金会进行了接触经过中国航天基金会数次严格的原料来源生产设备市场流通等方面的考察调研和评估A公司于2008年初成为中国航天的合作伙伴此时距离神舟七号飞天还有半年多的时间企业的市场营销活动既要关注消费者的感性认知又要注重营销活动的理性操作即追求营销活动的结果A公司注意到因为是我国载人航天第一次成功进行太空行走其带给国人的巨大民族荣耀感和自信心空前高涨所以A公司以感性诉求的手法喊出为中国神七飞天喝彩迅速引发共鸣拉近了与消费者的感情使品牌在第一时间得到大家的认同达到了最初树立品牌形象的目的A公司在营销策划影响力迅速遍及全国的同时推出有__力的买赠活动使得营销活动形成的品牌势能转化为销售动能保证了营销策划对促进产品销量的深层次目标的实现市场营销力就是营销策划力与执行力的综合匹配就在举国同庆宣告中国首次载人航天太空行走圆满成功之时A公司关于此次事件的户外广告第二天早晨7点即在各大城市实现成功对接而且执行得不折不扣——户外广告最早挂广告位置抢眼幅面大质量好等同时在此次营销策划的执行中还注意了从不同媒体的宣传主题到广告与促销的完美结合使平面广告影像广告和人员口碑等形成一个传播梯度更好地实现感性认知和理性操作的结合问题1.A公司2008年在市场营销方面的主要成功举措有哪些?2.结合案例资料分析A公司所采取的市场策划和营销活动能够成功的主要原因3.针对神七飞天A公司所采用的市场营销策划方式属于什么营销方式?这种营销方式的优势是什么?与其他广告和传播活动相比有哪些优点?
以下关于企业与市场环境的关系的说法较准确的是
我国某著名家电产品生产企业—A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品基本上属于国内生产销售尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销市场占有率不断提高已在国内空调行业名列前茅在某些地区市场上还处于领先地位但国内空调市场竞争异常激烈该公司准备将空调产品打入国际市场寻求国外发展的空间前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术目前已开发出嵌入式吊顶落地式风管式等6大系列100多种产品仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术它同时拥有混合涡旋变频技术室内机独特的压力传感器控制技术实现了高效节能该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡实现了比较完美的舒适感嵌入式商用机具有节省空间制冷效果快高效节能等特点具有世界上先进的三维螺旋风叶式风扇代表了嵌入式空调发展的新趋势具有静音运转循环风量强劲功能人体在这种空调环境中倍感舒适温馨这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道假如你是某咨询公司的咨询人员进入A公司进行调查后请你回答以下问题1A公司目前存在什么咨询课题?2目前A公司处于何种市场地位?3结合A公司现状请提出具体可行的改善方案
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题m公司大胆启用能人使企业在国内的经营出现了转机案例说明公司总裁在用人上采用的策略是
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务;30年代建立了自己的全金属运输机系列二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天波音公司取得了一个接一个惊人的成绩到1991年波音93.14亿美元利润额为15.67亿美元雇员16余万在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位然而在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程波音公司的事业并非总是一帆风顺的最让波音人刻骨铭心的是60年代末期蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了当时仅总部机构就达2000多人官僚习气滋生遇事互相扯皮更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行躺在一;两项大宗的官方合同上过舒服日子很快惩罚来了公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机曾有18个月公司竞无一张订货单此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在与此同时世界飞机制造业强手迅速崛起特别是欧洲空中客车工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚相继推出先进的新型飞机其势直逼波音波音公司面临强劲的挑战威尔森受命于危难之际出任波音公司的董事长30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术他一到任便使出了被人称为威尔森五招的措施使波音公司迅速摆脱了困境再次走向辉煌1.精兵简政新官上任三把火威尔森到任后的第一把火就是力排众议精兵简政他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线并把决策权逐级下放将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩紧接着公司又大量裁剪雇员仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史但这一做法立竿见影公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高2.研究与开发为了振兴波音公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费70年代后期面临石油危机威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济最省油最安全的波音757波音767两种新型客机波音公司的R&D经费逐年提高1988年为7.51亿美元1989年为7.54亿美元1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费1991年RD经费增到14.17美元在愈来愈激烈的竞争面前波音公司把加强研究和开发放在了首位力争走在同行的前面3.质量就是生命对于飞机制造业来说产品质量不仅关系到企业的生命和前途而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全因此波音公司对产品质量格外重视他们认为从长远看无论在哪个市场上唯一经久不衰的价值标准是质量本身公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点每一个工厂每一部门都建立了严格的质量管理制度切实保证每一个部件零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂威尔森逢会必讲质量是飞机的生命质量不合格就意味着杀死人的生命此外飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等波音公司对可能的飞机事故高度重视他们重新设计了生产程序以杜绝隐患在车间里工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查公司对生产过程的各阶段进行监控联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多大800次波音747一400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验1900小时的地面检验这些检验涉及17000项不同功能700多万个数据如此严格的检测真是近乎天衣无缝公司副总裁菲力普•康迪特先生说完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的但我们需要制定清楚的操作管理程序发现错误马上改正这是波音的传统4.重视推销美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过从技术上说波音公司是非常能干的但洛克希德公司麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干主要的区别是波音公司有独特的推销方法杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要从而形成了强烈的信心认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁多年来为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位为了同日益强劲的对手争夺有限的新定单波音公司在推销上竭尽全力采取了灵活应变的制胜谋略例如为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近;波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品绝对不放弃任何一个市场机会如今波音公司已成为美国最大的单独出口者在美国的对外贸易中起着至关重要的作用5.售后服务为全世界7000多架波音飞机提供维修服务是波音公司的另一项重要业务公司拥有一只效率高技术硬的维修队伍只要顾客需要波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方不少买主赞叹我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件星期二上午我们就能得到这个零件在波音没有一锤子买卖公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西那就是信誉和信任由于成功地运用了上述策略波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果波音的事业持续繁荣波音公司的历史启示我们一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程而且取决于它那永不松懈的进取精神波音公司在六十年代的营销观念是
宏观营销环境分析包括等主要内容
海盐衬衫厂成立于1956年当时称红星成衣社全厂职工不过30来名改革开放之前全厂固定资产净值只有2.2万元全部自有资金不足5万元年利润5千元改革开放之后在厂长步鑫生的带领下小厂进行了全面改革他们果断地甩掉了商业包销的拐棍由综合性服务加工转为专业生产衬衫他们立足国内市场陆续开发出了双燕男女衬衫三毛儿童衬衫和唐人高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化并成立了衬衫的花色款式设计研究室;对劳动工资进行了改革打破大锅饭提高了工作效率到1980年该厂已拥有固定资产净值107万元全厂工业产值达1028万元实现利润52.8万元比改革前增加了100多倍一跃成为全省同行业的位使者1984年中国刮起了一股西服风起初步鑫生不为所动但不久他就办起了一个领带车间接着又办起了印染车间最后决定兴办西服分厂这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中前后不过2个小时作出的而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价在省主管部门扶植先进的好心帮助下海盐衬衫厂又增加了200万元的投入但好景不长国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策并对基建规模进行了控制海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工与此同时市场也发生了微妙的变化原来异常走俏的西服也出现了滞销现象在此之前该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态在1985年的全国衬衫评选会上代表着海盐厂生产水平的唐人牌高级衬衫名落孙山使海盐厂丧失了产品优势一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤而与此同时企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败步鑫生精明强干精力充沛每天工作十五六个小时厂里无论大事小事他都要亲自过问职工也说他是厂里工作热情最高的人然而步鑫生文化程度不高虽然在本行业有几十年的工作经验但终究脱离不了小生产者的思维方式例如在建西服厂时他坚持搞成龙配套小而全的生产结果造成了严重的损失这是小作坊生产的意识无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上他推行高度集中的管理和控制大小决策都要由他最后裁决这种事无巨细的管理方式不仅容易造成决策上的偏颇更无法调动其他人员的积极性特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手英雄无用武之地只好离开海盐厂另谋高就在企业人员流失的同时企业的运转也出现了混乱这主要是因为企业规模虽然上去了但管理人员的管理水平没有相应的提高企业过去制定的一些规章制度有一些已不能适应生产的要求但并未对其进行及时的修改和调整比如在规模扩大产品结构改变后供销管理却没能跟上去特别是虽然有领带衬衫西服和印染四个车间的承包但由于协调不好互不通气重复进料造成严重的积压不久财务科便发出了危机的信号无钱购进衬衫面料1986年海盐厂帐面亏损300万元企业负债数百万元步鑫生倍尝创业的艰辛终因企业濒临破产而被免去厂长之职由于国家采取了紧缩性的政策对海盐衬衫厂的西服生产造成了很大的影响它属于企业的
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题全球性钢铁需求开始下降说明世界钢铁业处于寿命周期的哪一阶段
企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么?
地处中原某省的A公司是一家具有40年历史以尿素为核心产品的企业2002年公司完成改制2006年底上市成功2006年底A公司的生产能力为年产合成氨35万吨尿素120万吨已成为省内最大的尿素生产企业在全国具有一定的规模优势目前公司的生产线均在X市由于A公司改制比较彻底历史遗留问题得到了一次性妥善处理企业包袱很轻企业改制后不断加强成本控制无论是在投资方面还是在生产方面均建立起有效的成本控制体系目前A公司的成本控制水平在省内排名第一在全行业排名第5A公司产品深入人心具有一定的品牌影响力尽管其销售价格比同类产品略高但消费者比较认可产品始终供不应求公司在区域市场形成了较为健全的销售网络和经销商评价控制体系由于销售行规是先付款后提货因此企业基本不存在应收账款尿素是最主要的氮肥之一专家预测未来30年内没有替代品2001年起尿素价格持续上涨全国尿素产能急剧扩大2000年全国产能3600万吨2006年达到4900万吨2007年约为5400万吨而2007年的需求约4600万吨国内氮肥市场已经供大于求尽管近几年国内氮肥需求量增加较快但从长期趋势来看国内氮肥需求的长期增长率仅有l.5%～2%需求增长缓慢同时国家限制化肥产品出口的政策又使企业产品外销受到制约为加大支农力度国家出台了许多扶持化肥行业的政策如电力价格优惠0.2元/度铁路运输价格较低无增值税等从市场来看山东河南河北安徽江苏湖北6省尿素使用量占全国5成以上东北市场的需求量也很大由于尿素单价不高而无法承受长距离运输的成本因此一个尿素生产厂不可能覆盖太大的市场区域国内尿素生产企业大约五六百家绝大多数是中小型企业不具有竞争力其中至少30%处于亏损状态目前国际化肥巨头已开始在中国进行产业布局国内部分企业也开始参与化肥企业的产业整合A公司经过对企业内外部环境的分析董事会决定通过兼并收购的方式扩大尿素的产能以获得企业持续发展的能力问题1.结合材料利用SWOT工具分析A公司的优势劣势机会和威胁2.分析A公司董事会决定通过兼并收购的方式扩大尿素产能的原因3.企业总体战略一般包括哪4类?A公司现有的总体战略属于哪一类?
放虎不一定归山【案例陈述】魏书侯渊传载北魏大都督侯渊率领七百骑兵疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼他孤军深入敌方腹地带着一股锐气在距韩楼大本营一百多里地之处将韩楼的一支五千余人的__一下子就打垮了还抓了许多俘虏侯渊没有将俘虏当包袱背而是将他们放了还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们侯渊的部将都劝他不要放虎归山以免增加敌人的实力侯渊向身边的将士们解释道我军仅有七百骑兵力十分单薄敌众我寡无论如何不能和对方拼实力拼消耗我将俘虏放归用的是离间计使韩楼对他们疑心举棋不定这样我军便能趁机攻克敌城将士们听了这番话才恍然大悟侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了便率领骑兵连夜跟进拂晓前就去攻城韩楼接纳曾被俘过的这批部下时就有些不放心当侯渊紧接着就来攻城时便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的他由疑而惧由惧而逃弃城而去没多远就被侯渊的骑兵__追上去活捉了
m公司是一个跨国经营的大公司多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩然而其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转形成了墙内开花墙外香的局面正如公司的一位副总裁所说m公司国际形势看好但在国内却有点抬不起头来1994年公司的新总裁史密斯上任后确立了继续开拓国际市场国内市场打翻身仗的战略经过两年多时间的努力m公司不仅走出了困境而且凭借其雄厚的竞争实力战胜了其主要的竞争对手重新夺回了国内市场占有率第一的宝座市场占有率超过主要竞争对手两个百分点达到了36%m公司能够在短短的两年多时间里东山再起秘密何在?首先大胆启用能人史密斯上任伊始决定对国内的运作机制进行彻底改组大胆启用人才对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任汤姆现年44岁是哈佛工商管理学院的mBA毕业生公司内公认的管理奇才此前曾担任南美分部的经理任职期间该地区的销售额翻了一番利润增加了3倍回公司本部任职时得到了总裁史密斯的承诺准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手因而他启用了曾有多国工作经验现任欧洲分部市场部经理的韦伯并以两人为主组成了国内市场抢救工作队在以后的两年时间里在这一批精英的参与下m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况第二提高工作效率汤姆和韦伯针对企业效率低的问题首先关闭了五家低效的工厂同时重新规划了业务流程从原材料采购到库存管理从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署并砍去了一些多余的环节仅此一项就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间另外他们还加大投资增加一些被忽视的名牌产品并对老产品进行更新换代不断推出新款新样汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益据专家预测公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用第三推出拳头产品拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本m公司一直从事多种产品的生产和经营清洁剂是公司的支柱产业现在公司1/3以上的年收入来自这类产品从1995年起公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂该产品除保留了原有产品的优点外增加了使用范围广清洁强度大等优点不但可以用于家庭日常用品的清洁而且还可以用于汽车机械设备的清洗产品一上市就受到了消费者的欢迎公司抓住时机不惜重金大力宣传使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效第四加强科技开发实行网络管理新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动负责技术事务的化学博士道奇个人拥有专利50多项他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍经过三年多的努力耗费近1亿美元用以开发新型清洁剂在研制过程中他们还与数所大学的专家合作联合攻关最终研制出了新产品同时也使产品的性能和质量有了科学的保证在管理上公司积极利用计算机这一一信息时代的工具建立了全公司范围的计算机网络系统逐步完善公司的物流加强各经营环节的联系和沟通把销售采购分配售后服务等各个环节衔接起来统筹计划合理安排实现了信息和资源的最大限度的利用从m公司国内市场的复兴可以看出改革与发展民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况回答以下问题1995年以前m公司在国内市场竞争中处于劣势的主要原因你认为是
A公司是国内重型汽车行业的骨干企业属于国家大型企业公司始建于1968年经过将近40年的发展目前具有完整的产品设计生产制造检测调试和监测系统产品覆盖军用越野车重型载货车客车专用地盘和高档客车三大类15个系列150多个品种一A公司现行的生产方式A公司现行的生产管理方式源于上世纪80年代机械工业部所制定的传统模式经历了改革开放和市场经济的洗礼后有一定的变化现在是计划与市场相结合的方式公司现行的生产方式是由其生产任务决定公司现在的生产任务分为军品和民品两类产品军品严格按计划生产即上一年底制定出下一年的年生产任务下一年按计划生产每年的计划通常数量变化不大变化部分也就是军品品种或数量的极小变动;民品分为按计划生产和按订单生产两类民品的计划主要依靠计划员按经验凭直觉进行协调制定出各月的生产任务并投入生产所谓的直觉指根据前一个月的销售状况而估算的一个趋势值民品的订单则是指面向市场的部分这一部分指销售公司与客户签订的合同或谈成意向后下达的生产任务二A公司目前面临的现状1.生产情况A公司现行的生产方式下生产任务相对均衡当没有销售指标时车间继续进行生产以减轻生产任务集中时的压力这时车间以生产一定生产数量的各类成品车和大量的半成品车即二类车为生产任务这样不会产生生产任务时松时紧加班作业和休假轮换的情况此时就造成了库存的增加资金的占用公司的成品车包括Z-类车即半成品车的生产装配完成后买方在订车合同中往往对某些外购件比如生产厂家出厂批次等因自己的喜好或信任有一些特殊的要求这常常使得已入库的成品或半成品返回总装线拆卸后重装这样不但会使得工序增加成本提高而且也常常会因一些破坏性的拆除或磕碰而产生一些不必要的损失2.库存情况A公司的零件库存按外购件和自产件分类存放外购件指由协作厂合厂采购来的零部件它存放于配套库在A公司自产零件种类较多但多为一些小件通用件和技术难度不大的零件绝大多数的大件均来自协作厂采购件与自产件的比例大概为73配套库的分类按ABC分类进行所谓ABC法也就是零件的资金占用量大小法公司零件分类如下A.甲类件重要大件单价≥1000元B.乙类件次要中件100元≤单价
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代取得了巨大的发展钢产量由1950年的500万吨增至1980年的15000万吨长期以来美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世随着日本钢铁产业的崛起美国受到了极大的冲击不过直到60年代中期美国仍领先于日本当时美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨而日本只有5吨但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨而美国只有8吨钢铁企业职工工资增长率日本比美国高出2.5倍但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元低于美国的47美元美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国日产钢铁源源不断地出口到美国对美国钢铁企业产生了巨大的冲击在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析一是低工资优势日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势特别是第二次世界大战后一段时间日元暴跌日本职工工资平均为美国的四分之一日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势注意扩大生产规模降低成本提高了产品在世界市场上的竞争能力二是在全球范围选择进口廉价原材料日本虽是资源贫乏的国家但在70年代初能源危机之前原材料价格便宜日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石煤炭石油等原材料并建成了世界最大的海底仓库以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70年代以来日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱从1957年到1975年日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍而同时期美国仅提高了2倍战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业原来的武器越来越不顶用了为了维持日本钢铁企业的成长只要有可以降低成本的机会日本企业从来不放过举例来说50年代末美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉10年以后日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米且数量也不多1982年日本的高炉600超过2000立方米而美国超过2000立方米的高炉不足10%从1951年到1970年20年间日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂不仅数量少而且规模也小美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢仅占美国全年粗钢总产量的5%而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢占日本全年粗钢总产量的75%以上日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术连续浇铸技术在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率这两方面的技术都带来了大量的成本节约合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉日本考虑到原料进口和产品出口的特点厂址选择倾向于靠近海港不少工厂都建在海港内以降低运输成本例如日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂即是建在人工造的小岛上该小岛系从1971年开始填海而成石油危机之前日本炼钢投人的主要能源是石油石油价格成倍上涨后日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合从1974年到1980年日本国内所有钢铁企业全部实现用煤炭代替石油日本企业为此花费了大量投资但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统日本的炼钢能耗比欧美国家都低日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面不愧作为日本和世界企业的典范但是由于全球性钢铁需求的下降全球经济结构的变化加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战为对此作出反应日本的川崎制铁公司于1986年6月设立了川崎技术研究部门从事新事业开发该部门的方针为制敌抢先只要能抢在其他企业之前上市的商品都可能成为开发对象川崎公司时常利用进习研修方式改变干部的观点强化其应变能力如1984年的研修论题就是世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策根据上述情况请回答下列问题钢铁行业属于何种类型产业
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