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协商谈判的让步。要协与人际关系的改善无关 避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面 要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性 要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益 谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见
追求高尚的情趣和健康的交往方式 彼此真实真诚，自愿为对方承担责任 对恋人以外的其他人际关系持排斥态度 尊重对方的情感和人格，平等履行道德义务
其个人的谈判风格、经历 其个人的生活习惯、禁忌 其人际关系方面的情况 其会见、会谈的方案
正确处理和对方的人际关系 正确理解谈判对方 注重立场，而非利益 控制好自己的情绪 创造双赢的解决方案
及时肯定对方 态度和气、言语得体 尊重对方、谅解对方 注意语速、语调和音量
直言不讳的指出对方的缺点 牢记对方的姓名 尽量迎合对方的兴趣 真诚的赞扬和欣赏对方
协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关，不宜在谈判中通过做出让步来换取双方关系的改善 不要将人与事并行争论，避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成混乱局面 双方既存在着意思表示的平等性，又存在相互关系的隶属性 谈判正式开始之前或休会之时，创造条件，寻找更多的机会与对方交换意见，进行双向沟通，建立起一种相互信任的工作关系
A价值型谈判 B软型谈判 C价格型谈判 D硬型谈判
探听对方的虚实 缓和谈判氛围 搞好人际关系 打听竞争对手信息
是商务谈判成功的必要条件 是处理谈判双方人际关系的关键环节 是阐述己方观点的有效工具 是实施谈判技巧的重要形式
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