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服务中心帐务审核落实到个人,前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”,必要时复核()。

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前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)  日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包  日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名  前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内  
由当班人员处理  自己登记后报废  二人登记处理  上级审核,查明原因,登记报废  由当班人员和常班共同处理  
领导负责、部门调处  部门负责、单位调处  分级负责、归口调处  
责任机制落实到位  风险控制落实到位  教育机制落实到位  约束机制落实到位  预警机制落实到位  
操作窗口共用  登录密码共用  操作电脑共用  
服务中心接待员  前厅经理  驻店会计  
服务中心接待员  前厅经理  驻店会计  
当班人员应婉转的接受,对驾驶员强留下来的物品,下班后带回站里  当班人员应婉转的拒绝,对于驾驶员强留下来的物品,当班人员应及时上报监控,下班后上交收费站处理  当班人员应感谢驾驶员,微笑收下,然后上报监控中心  当班人员应严词拒绝,然后上报监控中心  

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