在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

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两手下垂目视前方叉腰而立活动身体

随机应变掌握灵活性提供针对性服务掌握服务时机

对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求如客人提出保密服务，饭店应当记录实施对客人提出的合理要求可以满足客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

前厅客房商场餐厅

右侧左侧外侧 1. 5 1

男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅走路时前后摆动幅度大约在30度左右

尊重自己尊重客人尊重员工尊重领导

挺直舒展线条优美精神焕发

不叉腰可抱胸不倚不靠服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

站姿、坐姿、走姿面部表情、举止语气、音调以上都是