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可以直接计量创造财富活动的业绩 非财务计量属于业绩评价的辅助工具 和财务计量一样不能计量公司的长期业绩 在业绩评价中,比较重要的非财务计量指标有:市场占有率、质量和服务、创新、生产力、雇员培训
企业获利能力指标 管理业绩定性评价指标 财务业绩定量评价指标 企业资产质量指标
以边际贡献作为业绩评价依据不够全面 以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择 以部门营业利润作为业绩评价依据可能是最好的选择 以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的
授权与业绩评价 信息系统与沟通 实物控制 职责分离
个别管理人员的工作质量 个别管理人员的管理水平 整个管理系统的管理质量 整个管理系统的经营业绩
信息与沟通子系统 战略计划子系统 激励子系统 业绩评价子系统
业绩评价提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈 业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分 业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关 业绩衡量会增加管理层的动力
以边际贡献作为业绩评价依据不够全面 以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择 以部门营业利润作为业绩评价依据可能是最好的选择 以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的
只能使用市场指数作为业绩评价基准 可以使用包括市场指数在内的多种业绩评价基准 只能使用市场指数或投资风格指数作为业绩评价基准 以上均不正确
绩效管理人员的培训与开发 建立企业绩效管理系统 企业绩效系统运行 绩效管理系统信息反馈 企业绩效改进与再循环
工作岗位分析 明确岗位要求 建立企业绩效管理系统 建立企业绩效评价
授权与业绩评价 信息系统与沟通 实物控制 职责分离
业绩评价作为整体控制或者反馈控制系统的一部分,为刺激任何必要的控制行为提供必要反馈 与利益相关者群体沟通 与激励政策以及业绩管理系统紧密相关 降低管理层的动力