接电话未使用礼貌用语应给予-X题卡

用语文明，说话礼貌保持沉默据理力争简短清楚

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区间自动（行调）、117立接电话、自动电话（两部） 117立接电话、区间自动（行调）、自动电话（两部） 117立接电话、自动电话（两部）、区间自动（行调）区间自动（行调）、自动电话（两部）、117立接电话

在电话铃声想起即迅速拿起话筒主动报出名字及问候主动询问客户需求礼貌结束电话

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区间自动(行调)、117立接电话、自动电话(两部) 117立接电话、区间自动(行调)、自动电话(两部) 自动电话(两部)、区间自动(行调)、117立接电话区间自动(行调)、自动电话(两部)、区间自动(行调)

慢慢接应五声后接快接电话不接电话

两声三声一声四声

礼貌请求转接（运用转接技巧）了解客户返回时间或请求回叫约定再次电话访问时间按照预先准备步骤与客户沟通

用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线

用语文明，说话礼貌保持沉默据现力争简短清楚

如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话电话铃响的应马上接听认真倾听对方的电话内容注意结束通话时的礼貌

在电话铃声响了三声后，就去接电话及时做好电话记录接电话时先于打电话的人自报家门作为接电话的人，应先于打电话的人挂上电话

接电话未使用礼貌用语，应给予（）