物业服务企业在策划公共关系活动时要结合自身周边的实际情况在实际操作中要充分体现出的特征-X题卡

功能性稳定性方向性目的性

物业管理服务内容没有硬性标准可参考物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务

基础重点起点本质

目的目标方式效应

公共关系意识公共关系观念公共关系状态公共关系策划

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力行政权力是一种操作性很强的执行权力

公共关系意识公共关系观念公共关系状态公共关系策划

加油站的实际情况公司政策客户的心理预期周边商圈

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力行政权力是一种操作性很强的执行权力

有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务以上皆不正确

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率” 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

公共关系策划公共关系调查公共关系策划方案的实施公共关系效果评价

企业在国内外的经济环境情况市场供应情况和供应商的公共关系情况供应商的总体情况企业的经营环境情况企业自身的实际情况

经济学物业管理企业的财务管理物业管理方案的制定策划经营服务项目公共关系

稳定性持久性目的性可变性

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在员工面前的信誉度搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力

经济学物业服务企业的财务管理物业管理方案的制订策划经营服务项目公共关系

稳定性客观性持久性目的性

物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。