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信息沟通就是交换和共享数据、信息和知识的过程 沟通手段基于计算机网络技术,不包括其他传统沟通方式 信息沟通应贯穿建设工程项目全过程 沟通内容包括与项目建设有关的所有知识和信息
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良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注 对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档 在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流
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