在处理投诉时，（）在处理紧急投诉时是至关重要的。

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对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应由当事人接待投诉患者对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所接待者的举止行为至关重要

内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件内容至关重要并特殊紧急，已临近规定办结期限，需随时优先迅速传递处理的文件内容至关重要并紧急，已l临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件

内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件内容至关重要并特殊紧急，已临近规定办结期限，需随时优先迅速传递处理的文件内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件

内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件内容至关重要并特殊紧急，已临近规定办结期限，需随到随时优先迅速传递处理的文件。内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递处理的文件

熟悉主要工作内容沉着冷静处理投诉把握好时间尺度接诉人员拥有处理投诉的权利

内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件内容重要井紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件内容至关重要并特殊紧急，已临近规定办结期限，需随时优先迅速传递处理的文件内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件

熟悉主要工作内容沉着冷静处理投诉把握好时间尺度接诉人员拥有处理投诉的权力

内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件内容至关重要并特殊紧急，已临近规定的办结期限，需特别优先迅速传递处理的文件内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件