质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有( )。

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有价值的有形的无价值的无形的

故障成本预算成本鉴定成本预防成本

基槽(基坑)验收合格处理的验收隐蔽工程验收检验批，分项、分部工程的验收工序交接验收

产品返工费用产品质量认证费用产品检测费用处理顾客不满和投诉发生的费用

环境改善成本防护和控制成本日常管理成本预防成本和鉴定成本内部和外部差错成本

资源消耗的成本费用未达到质量标准而产生的一切损失费用之和工程施工中所消耗的一切费用劳动力的成本费用

预防成本鉴定成本质量工作成本教育培训成本

预防和检验成本内部质量损失成本外部质量损失成本使用寿命周期成本

废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费

企业内部损失成本是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和外部质量保证成本是为用户提供所要求的客观证据所支付的费用更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果

预防成本内部故障成本质量成本鉴定成本

管理成本费用成本质量成本施工成本

直接质量成本间接质量成本无形质量成本过程质量成本

质量成本可控成本相关成本产品成本

质量成本是估算成本和规划质量过程的工具与技术质量成本是估算成本和规划质量过程的输入质量成本是估算成本和规划质量过程的输出质量成本是指因产品质量不合格所付出的代价