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期望产品

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期望政府对电信企业加强管制  期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品  期望电信产品价格合理,同购买能力相适应  期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求  期望得到电信企业良好的服务  
核心;非核心  非核心;期望  核心;期望  期望;欲望  
如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意  如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意  如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会感到满意  如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到十分惊喜  
基本产品层次  期望产品层次  核心利益层次  附加产品层次  
期望产品  基础产品  核心产品  潜在产品  
核心产品、有形产品、附加产品、名牌产品。  核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品。  核心产品、期望产品、增值产品、无形产品。  核心产品、期望产品、潜在产品、有形产品。  
期望产品  附加产品  潜在产品  核心产品