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( )是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
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市场营销学《练习题五》真题及答案
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下列对社会工作价值观含义的表述正确的是
是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的信念和判断
是指一整套社会工作实践的方法
是指针对社会工作者的政策法规
是指社会工作者的个人性格和爱好
附加产品是指
顾客真正需要的基本服务或利益
购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
实现核心利益所必须的基础产品
提供超过顾客期望的服务或利益
电信网的软件是指电信网为能很好地完成信息的传递和所必需的一整套协议标准
社会或团体对某一特定角色所规定的一整套权利义务和行为规范代表社会的一种理想期望是指
教师角色
期望角色
领悟角色
实践角色
实施汽车营销程序的一整套步骤中第一个步骤是
整车销售
售后服务
了解顾客
分析市场
下列有关GMP的叙述中正确的是
是一整套系统的、科学的管理规范
是药品生产和管理的基本准则
适用于药品制剂的全过程
是新建、改建和扩建医药企业的依据
目的是使产品符合所期望的质量要求和标准
以下有关GMP的描述中正确的是
是一整套系统的、科学的管理规范
是药品生产和管理的基本准则
适用于药品制剂的全过程
是新建、改建和扩建医药企业的依据
目的是使产品符合所期望的质量要求和标准
营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套的组织
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的顾客是否满意主要取决于和顾客期望之间的对比关
生物对特定环境条件的一整套适应性特征称为
加涅认为教学就是有目的有计划地发动激化维持和提高学生学习的一整套条件
从企业层面来讲是企业用以评价和增强企业业绩以顾客为导向的一整套指标
顾客忠诚度
顾客期望值
社会满意
顾客满意度
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利更有价值而进行的一整套活动和计划可 以说顾客服务是21世纪零售
是指与人们一定的社会地位身份相一致的一整套权利义务和行为规范的总和它是人们对具有特定身份的人的行为期
营销渠道又称分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套的组织
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到与密切相关的一整套属性和条件
服务
质量
产品
用途
是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为
服务文化
服务导向
服务意识
服务精神
是指与人们一定的社会地位身份相一致的一整套权利义务和行为规范的总和它是人们对具有特定身份的人的行为期
社会角色
社会定位
社会地位
社会身份
文献信息著录规则是指结合读者检索要求而制定的一整套系统记录文献信息特征的原则和方法
是指顾客购买产品时期望和默认的一组属性和条件
期望产品
附加产品
潜在产品
核心产品
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是指企业无偿提供资金产品设备设施和免费服务等形式 支持社会事业和公益活动提升企业形象的营销活动过程
对于产业用品而言相较于其他促销方式更是产业用品营销的 主要工具
企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告开支的多少使其与竞争 者旗鼓相当这种广告预算方法是
下列广告媒体的优点是影像与声音紧密结合且引人注意送达 率高缺点是绝对成本高展露瞬间即逝对观众无选择性
市场营销组合4P理论不包括
下列广告媒体有明确的宣传对象可以长期保存但一般周期 长时效性差而且制作成本比较高
相较于其他促销方式在创造知名度方面特别有效
公共关系作为一门经营管理的艺术其职能主要表现方面
企业在选择各种促销手段的时候主要应当考虑
是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答
当产品处于生命周期的导入期时促销策略的重点是
是指根据调研目的的要求由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而 获取原始资料的方法
下列广告媒体的优点是对当地市场的覆盖率高且及时容易被 接受缺点是时效短转阅读者少
相较于其他促销方式更注重人际关系并且在促销过程中可以 亲眼观察到顾客反应并揣摩其购买心理变化而及时改进促销方法促进最终 交易的达成
企业所采用的公共关系活动主要有
五一假日期间某商场对某款商品进行促销活动买100减30 持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠这种促销手段属 于
根据植入产品的表现形式植入式广告可划分为
对单位价值较低流通环节较多流通渠道较长的产品常采用拉式促 销策略
有利于对广告效果的测定和对产品需求量的测定
是指针对顾客及其他受众而制定实施品牌传播等说服性沟 通计划的商业过程
引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是
销售促进是特定时期的短期促销工具可能会贬低产品的价值
促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通这种信息沟通的特 征是
网络广告的表现形式多样包括动态影像文字声音图像表格 动画3DVR或AR等所以企业大量应用网络广告不仅在创意设计空间上 有所提升网民对网络广告的接受度也非常高
关于顾客忠诚下列说法中不正确的是
双方之间的价值交换所构成的一种行为是
直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量决定着顾客够买总价值的大小
与市场营销学联系最为紧密的是
促销的推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道 从生产者推到批发商零售商再到消费者手中拉式策略是指企业针对最终消 费者花费大量预算从事广告及促销活动增进消费者对产品的需求主动向 零售商要求购买该产品于是拉动整个渠道系统
实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望并且比竞争者更为有效地传递相应的产品 或服务去满足这些需要和欲望这是观念
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