在客户分类客户价值管理时为了更精准地细分客户需求制定有针对性的服务措施我们应该尽量使用多种分类方法-X题卡

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据对客户分类然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群

在客户关系管理里可以根据不同的维度去细分客户群可以根据客户的价值进行划分可以根据客户与企业的关系划分

新客户忠诚客户流失客户中小商户

爱泼斯坦Epstein提出客户价值管理周期主要包括

客户的细分客户的边际贡献分析计算客户的终生价值管理客户的盈利能力

客户在购买产品之前进行相关的咨询和比价属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容

客户定制客户评价客户的信息需求精准的客户群

货源投放上容易出现不均不精准等问题是由于造成的

只使用客户价值评估分类只使用一般的客户分类管理客户分类管理和客户价值评估结合应用不使用客户分类管理和客户价值评估

客户细分是进出口商提高对客户管理水平的重要工作内容只有准确深入地客户细分才能保证客户的不同需求得以满

下面的说法正确的是

可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

在开展客户价值管理时需要根据客户价值评估结果对客户进行划分也就是按客户价值进行分类客户价值的分类标

是指客户经理可依据掌握的信息对客户最基本的信息进行分类便于日后地查询或进行关联营销

客户概况分析客户需求分析客户价值分析

货源投放上容易出现不均不精准等问题是由于造成的

只使用客户价值评估分类只使用一般的客户分类管理客户分类管理和客户价值评估结合应用不使用客户分类管理和客户价值评估

某市烟草公司在开展网上辅助订货服务项目时根据对客户需求进行了细分并制定了针对性的服务措施

客户经营环境客户订货行为客户网络操作能力客户的配合情况

结合通信行业的产品特性可以根据客户价值来对客户群体进行细分下面属于这种细分的是

社会带动型客户自身带动型客户资源带动型客户适用需求型客户

在日常服务营销活动中客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中管理的运用方向

客户需求客户价值客户满意客户数据库

客户关系管理的核心目标是

提高客户满意度加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返提高客户忠诚度加强对组织及其服务的理解牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容只有准确深入地客户细分才能保证客户的不同需求得以体现

根据客户的价值如何对客户进行细分各类型客户的管理重点是什么

所谓客户分类也称为客户细分是根据客户的属性将所有客户划分为不同的类型对他们进行分类研究制定相应的服务

维护客户保持客户客户期望维持客户

所谓客户分类也称为客户细分是根据客户的属性将所有客户划分为不同的类型对他们进行归类研究制定相应的服务

客户分类基本方法中按客户行为分类说法正确的是

按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类

所谓客户分类也称为客户细分是根据客户的属性将所有客户划分为不同的类型对他们进行分类研究制定相应的服务

提高客户忠诚度提高客户满意度提高客户服务水平减少客户投诉

在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。

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