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什么是超额预订,如果发生订房纠纷该如何处理?
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前厅服务员考试《前厅服务员综合练习》真题及答案
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有的客人订房后因某些原因不能按期前来住店会造成
延期住宿
临时取消
超时预订
超额预订
酒店在用旺季时为防止因订房客人未到或住店客人提前离店造成客房闲置 而适当增加酒店订房数量以弥补酒店经
等待类订房
超额预订
保证类预订
确认类预订
饭店必须以等信息为主要依据合理确定超额预订比例
预订分析资料
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团队订房和散客订房比例
临时预订与保证预订的比例
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取消预订
延期预订
预订纠纷
后补预订
在旅游旺季和节假日易发生
会议订房
单位订房
超额订房
商业预订
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择
超额预订
时滞控制
折扣配置
升档销售
超额订房数量掌握不好容易产生
预订纠纷
延期预订
取消预订
后补预订
乘客发生口头纠纷没有发生冲突时站务员应如何处理
订房纠纷如何处理
某外资企业在一拍卖行拍得两处房产一处为内销商品房一处为使用权房但事后该企业办理产权证未果于是该企业与
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为
临时预订
确认类预订
保证类预订
超额预订
乘客纠纷发生打架事件该如何处理
饭店设备订房机构主要目的是
为客人提供方便;
尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象;
为树饭店现象;
避免超额、缺额预订现象
经济合同一般履行的原则是什么在合同执行中发生纠纷时应如何处理
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下再适当增加预订的数量 以弥补少数客人临时取消订房而出现的客
外委维修流程中外委订单的服务行金额如果与实际发生的费用有出入该如何处理如果在外委工单登记供应商工时出
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通协调主要内容不包括
共同决定年度营业收入分配办法
磋商年度客房销售预算
发生超额预订时的磋商
接受营销部转来的订房资料
客房预订的种类一般有以下几种形式
保证类预定
确认类预订
等待类订房
超额预订
掌握订房动态为领导提供决策参考的重要措施是的数量统计和信息传递
订房预测
超额预订
团体预订
散客预订
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是
折扣配置
升档销售
时滞控制
超额预订
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在饭店机械系列锁匙管理系统中每天上班时去保安部领取下班时归还的钥匙是客房总钥匙
在对于金钥匙职员的素质要求中下列项是错误的说法
在促成客房销售的过程中直接询问法不适用于
下列内容不属于电子门锁系统功能的是
不是沟通协调的作用表现
下列做法与订票服务的要求不相符的是
下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿追求和寄托这种消费需求是
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后下列做法不妥当的是
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在室内装饰美学中韵律是指有规律的纵横穿插而产生的一种韵律
为吸引客人注意力下列做法不恰当的是
墙面与门套窗套运用近似的细部处理手法这反映出了室内装饰美学中的属性
在室内装饰美学中获得韵律的方式不包括
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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的需求
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工程部的主要工作任务中不包括
幅度报价的特点是
推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是
根据我国星级饭店标准饭店应设有金钥匙服务
不属于饭店内部之间沟通协调的业务分析类内容
不是消费者试购行为的主要心理因素
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现这种消费需求主要是指
在以水景著称的旅游景点当枯水期到来时其周边的饭店往往没有多少客源这主要反映出
当并挂两国国旗时
下列内容不属于保安部主要工作任务是
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